当天，防疫志愿者耿英，在中海紫御华府负责为住户分发蔬菜。“9点到货，分类，清点，再运送到各栋楼下。昨晚主要配送小区一栋，这栋楼住着1000人，33层，每层38户。我们需要挨个敲门确认是否住人，再按照每层实际住户将菜肉拉到每一层，光是敲门，手都快敲肿了。”
当天的工作量格外大，无数次敲门的动作，使她的指关节痛得厉害。戴手套时间太久，手上都脱了皮。她依旧咬咬牙，坚守着自己防疫志愿者的职责。“发菜的时候，发生了一件事，让我印象深刻。”耿英告诉记者，在向一家住户送菜时，看到对方是外国人。这位外国人接到菜的时候，小心翼翼地询问是否要收钱。
“这里是中国，你在西安，疫情期间政府发菜不收钱，是免费的！”耿英略带自豪地告诉对方。这位外国住户得知菜是免费发放时，眼睛睁得圆鼓鼓的，简直难以置信。随即感动得拉着志愿者的手，一再表示感谢。耿英告诉他，希望外国住户能够安心居家，大家共同努力，齐心协力一定会战胜疫情。
