送餐机器人被解雇，人工智能“人性”待进化

广州送餐机器被解雇，人工智能研发有待提高。

不可否认，人工智能方便了我们日常的生活和工作，生活中我们可以和智能聊天机器人交谈，工作中特别是工业中常见的机器人代替基础劳动力缓解了工作强度。但众所周知，人工智能没有感觉和感情，这无疑是人工智能的缺陷。

据《中工网》报道，曾经使用机器人服务员的广州餐厅中，有两家已经关门停业，还有一家虽然仍旧处于营业状态但其机器人服务员已被解雇。同样的状况也发生在广州连锁餐厅合味来中，虽然去年合味来还通过机器人服务员招揽了一大批顾客，但现在餐厅中已经找不到机器人服务员的影子。据店员介绍，机器人服务员无法运送汤水较多的食物，并且只能按照固定路线行走，因无法躲避会造成安全问题，而且作为机器，机器人服务员经常发生故障。由此可见机器人服务员不仅没有方便人们的生活反而存在一些隐患。

送餐机器人是服务类机器人，还有一种结构简单由一个屏幕和两个轮子组成的对话机器人也会被用于餐厅，然而它虽然属于智能聊天机器人范围但技术含量低。由此可见人工智能在人性方面的欠缺呈现的状态不是那么另人满意。

在“万众创新，众人创业”时期，涌现了一批将人工智能运用于台式对讲机、儿童的早教机、商用的视频对话机等教育、服务方面的创业者。毫无疑问，要做好相关产品不仅要注意语义识别等方面的技术问题，还要注意情感识别相关的研发。

相比较于人际沟通交流需求较多的服务业，对劳动力刚需高的工业方面的人工智能已经发挥了其作用，因为对汽车零件进行冲压、焊接、喷涂等操作不需过多情感要求，机器人只需根据产线操作流程运转。

由此广东工业大学副校长章云解释称“在制造业，未来机器人将增多，人工将会有所减少。而在智力服务领域，人工投入将相应增加。”

人工智能也像人类一样需要进化，相信通过科研人员的努力，在未来人工智能会给人类带来更多的帮助。

原文发布时间：2016-04-12 21:25

本文作者：星星

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