一步一步解决“不能上网”

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作者：ipist (ipist#126.com) 

来源：[url]http://www.51cto.com[/url]

   “不能上网”在论坛中是一个很常见的问题，这里就此问题写几句分析，希望能帮

助大家准确定位“不能上网”问题之源，争取早日解决。

    首先上网方式可以粗分为两种：路由方式；代理方式。由于这两种上网方式有一定

区别，下面分这两种情况进行故障分析。

    在进行以下分析时首先排除下列明显故障：拨号、虚拟拨号没成功连接上；LAN本

地连接状态不正确。

    下面开始分析故障原因：

    路由方式：上网时不需要设置代理服务器的一般均为路由方式（不考虑透明代理

），拨号、虚拟拨号、LAN均可以实现路由方式上网。

1、ping 127.0.0.1，检查IP协议是否已正常工作。

如ping响应异常，请检查网卡驱动是否正确安装，IP协议是否正确添加。

2、ping 自身ip，检查自身ip是否正确，在网络中是否可正常使用。

如ping响应异常，请重新设置ip或dhcp，确保自身ip能正常ping通。

3、ping 网关（路由器）ip，检查自身与网关（路由器）是否相通。

如ping响应异常，请检查自身是否与网关（路由器）正确连通，或网关（路由器）是

否允许你的连接。如ping丢包则说明网络线路不好，或网关负荷过大。

4、ping 公网ip，判断网关（路由器）能否提供路由或NAT支持。

如ping响应异常，请检查网关（路由器）是否能正常访问internet，检查网关（路由

器）是否能为你的ip提供路由或NAT支持。

5、ping 网站域名，检查能否解析到ip地址，判断DNS服务是否正常。

如ping响应异常，请检查网络DNS SERVER是否设置正确，检测DNS SERVER连接是否正

常，DNS服务状态是否正常。若为dhcp client，可通过ipconfig/all查看当前DNS

SERVER。

6、如上述ping结果均正常，问题应该出在上网软件，如IE上。

首先检查上网软件网络设置是否正确，然后检查该软件是否被破坏，可选择重新安装

此软件。

    代理方式：上网时需要在上网软件中设置代理服务器地址（不考虑透明代理）。

1、ping 127.0.0.1，检查IP协议是否已正确工作。

3、ping 代理服务器ip，检查自身与代理服务器是否相通。

如ping响应异常，请检查自身是否与代理服务器正确连通，或代理服务器是否允许你

的连接。如ping丢包则说明网络线路不好，或代理服务器负荷过大。

4、打开IE，检查是否能访问网页，若不能访问，检查IE代理相关设置是否正确；仍

不能访问，则说明代理服务器不能为用户计算机提供上网代理服务。

5、检查代理服务器，用上面检查路由上网方式的步骤检查代理服务器自身能否访问

internet（代理服务器一般采用路由方式连接internet），再检查代理服务器的代理

服务是否工作正常且已向用户计算机开放。

    以上步骤大多采用ping测试，如果网络中某节点禁ping，将会影响问题的诊断。建议

在ping不通时，加做一个telnet测试。尝试telnet 目标ip 目标port，若数据包能到

达会有响应提示，具体port可根据目标提供的网络服务来选定。注意：当telnet目标

port为25/110时要关闭本地邮件收发监控程序。

    以上对策只是一般情况，具体在操作过程中可能会有各类原因导致其中某项ping不能

通过，我提供的对策不是100%管用，但至少可以定位问题是出在哪段网络，然后再对

该段进行重点分析。

   本文转自ipist 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/ipist/11535，如需转载请自行联系原作者