一步一步解決“不能上網”

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作者：ipist (ipist#126.com) 

來源：[url]http://www.51cto.com[/url]

   “不能上網”在論壇中是一個很常見的問題，這裡就此問題寫幾句分析，希望能幫

助大家準确定位“不能上網”問題之源，争取早日解決。

    首先上網方式可以粗分為兩種：路由方式；代理方式。由于這兩種上網方式有一定

差別，下面分這兩種情況進行故障分析。

    在進行以下分析時首先排除下列明顯故障：撥号、虛拟撥号沒成功連接配接上；LAN本

地連接配接狀态不正确。

    下面開始分析故障原因：

    路由方式：上網時不需要設定代理伺服器的一般均為路由方式（不考慮透明代理

），撥号、虛拟撥号、LAN均可以實作路由方式上網。

1、ping 127.0.0.1，檢查IP協定是否已正常工作。

如ping響應異常，請檢查網卡驅動是否正确安裝，IP協定是否正确添加。

2、ping 自身ip，檢查自身ip是否正确，在網絡中是否可正常使用。

如ping響應異常，請重新設定ip或dhcp，確定自身ip能正常ping通。

3、ping 網關（路由器）ip，檢查自身與網關（路由器）是否相通。

如ping響應異常，請檢查自身是否與網關（路由器）正确連通，或網關（路由器）是

否允許你的連接配接。如ping丢包則說明網絡線路不好，或網關負荷過大。

4、ping 公網ip，判斷網關（路由器）能否提供路由或NAT支援。

如ping響應異常，請檢查網關（路由器）是否能正常通路internet，檢查網關（路由

器）是否能為你的ip提供路由或NAT支援。

5、ping 網站域名，檢查能否解析到ip位址，判斷DNS服務是否正常。

如ping響應異常，請檢查網絡DNS SERVER是否設定正确，檢測DNS SERVER連接配接是否正

常，DNS服務狀态是否正常。若為dhcp client，可通過ipconfig/all檢視目前DNS

SERVER。

6、如上述ping結果均正常，問題應該出在上網軟體，如IE上。

首先檢查上網軟體網絡設定是否正确，然後檢查該軟體是否被破壞，可選擇重新安裝

此軟體。

    代理方式：上網時需要在上網軟體中設定代理伺服器位址（不考慮透明代理）。

1、ping 127.0.0.1，檢查IP協定是否已正确工作。

3、ping 代理伺服器ip，檢查自身與代理伺服器是否相通。

如ping響應異常，請檢查自身是否與代理伺服器正确連通，或代理伺服器是否允許你

的連接配接。如ping丢包則說明網絡線路不好，或代理伺服器負荷過大。

4、打開IE，檢查是否能通路網頁，若不能通路，檢查IE代理相關設定是否正确；仍

不能通路，則說明代理伺服器不能為使用者計算機提供上網代理服務。

5、檢查代理伺服器，用上面檢查路由上網方式的步驟檢查代理伺服器自身能否通路

internet（代理伺服器一般采用路由方式連接配接internet），再檢查代理伺服器的代理

服務是否工作正常且已向使用者計算機開放。

    以上步驟大多采用ping測試，如果網絡中某節點禁ping，将會影響問題的診斷。建議

在ping不通時，加做一個telnet測試。嘗試telnet 目标ip 目标port，若資料包能到

達會有響應提示，具體port可根據目标提供的網絡服務來標明。注意：當telnet目标

port為25/110時要關閉本地郵件收發監控程式。

    以上對策隻是一般情況，具體在操作過程中可能會有各類原因導緻其中某項ping不能

通過，我提供的對策不是100%管用，但至少可以定位問題是出在哪段網絡，然後再對

該段進行重點分析。

   本文轉自ipist 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/ipist/11535，如需轉載請自行聯系原作者