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高尔基:最难的是第一句话。说好第一句话,打通沟通任督二脉

高尔基:最难的是第一句话。说好第一句话,打通沟通任督二脉

在我们的日常生活中,沟通无处不在,有很多人苦恼不知道该如何跟人交流。有的时候话不投机半句多,有的时候话赶话就能打起来;明明说的有道理,却不被别人认同;明明建议很中肯,却不被别人接受;明明是好心,却永远都猜不透对方在想什么,更猜不透对方到底想怎样,这样人的矛盾会越来越深,人际关系也越处越差。

高尔基曾经说过:“最难的是第一句话,如同音乐一样,全曲的音调都是由它来决定的。”因此如何说好第一句话尤为重要。那什么样的开场白才吸引人,让人有继续交谈下去的意愿呢?接下来,我们来学习一下,一个好的开场白,把握住“三不要”。

高尔基:最难的是第一句话。说好第一句话,打通沟通任督二脉

第一,开始不要只谈论自己,这样会显得很自我。最好的沟通方式是带入双方,而不是只展现自我。跟别人聊天中,话题内容超过一半都是自己,那这场沟通必定是失败的,只能凸显你爱展现自己。既不能让对方对话题感兴趣,也不能拉近彼此的距离。所以,在与他人沟通时,少提及自己以及给对方更多展现的机会。

第二,开始不要评论他们的观点。对于刚刚见面的人,就开始对他们的观点评头论足很冒险。比方说,你去美甲店做美甲,在你前面的两个顾客正在讨论,做什么颜色好看,她们觉得红色好看,你若直接开口就说:“我觉得红色不好看,红色太过浓烈了。”是不会很冷场也很不友好,因为彼此都不熟悉,没有深交,不适合评论别人观点。

第三,开始不要谈论不合适宜的话题,在这方面,最典型的要属“什么时候结婚?”“老公是做什么工作的?”“有孩子吗?”等家庭问题。当今社会的家庭状况已呈现多元化倾向,很多人是不婚族;也有些夫妻,由于经济等各方面条件而暂时不想要孩子;还有一些人是离婚状态。所以尽量不要谈论涉及隐私的话题。

以上三点,就是我们与他人沟通时,要想谈话吸引人需要注意的点。那么,我们在开场的时候,要说些什么,才能让我们的沟通加分呢?也包含三点。

第一,对于大家正在讨论的话题,稍作评论,以此“吸引大家的注意”。评论要简短,而且尽量避免争议和武断。你的首要目标是和大家建立联系。比方说,咱们接着刚才做美甲的话题,你可以这样说:“色板上的颜色,让人眼花缭乱,都不知道选什么颜色了,不过现在是冬天,做深色系指甲会更适合。”是不是一下子就和她们建立了联系,打开了话匣子。你可以对话题稍作中性评论,但是不能刚开始就对别人的观点进行否认。

第二,选择和当时情境相关的交谈,比方说,“嗯,你是怎么认识‘主持人’的?”“你们彼此都已经认识了吗?”“今天的交通特别堵。你们在路上堵车了吗?“

第三,集中注意力于“此刻”。屏蔽周围发生的事,这样你才能将注意力集中在你的交谈对象身上。这也是对他人的尊重,同时也有利于将注意力集中于交谈群体,而非你个人。

记住开场白的“三要”“三不要”,接下来要‬善于观察,人在交谈的过程中,总有特定的环境,伴随一定的肢体动作,你一言我一句的输出,我们可以从这三要素中捕捉有效信息,从而让谈话更吸引人。

首先,观察肢体语言。美国传播学家艾伯特.梅拉比安曾对沟通提出一个著名的公式:信息的全部表达=7%文字+38%声音语调+55%肢体语言。也就是说,在沟通过程中,肢体语言的重要性比文字表达还重要。

接下来给大家总结几个“肢体语言”所传达的意图:

1.交谈时,对方用指头或手挡住嘴巴,寓意是什么?这表示对方希望你停止一下,他有话要说。这时候要主动停止,给对方一个说出想法的机会。

2.交谈时,对方不经意地咬了下手指头,寓意是什么?这说明此时对方正在犹豫,乘胜追击,对方或许会接受你的观点。

3.交谈时,对方总在不经意地摸鼻子,寓意什么?这大多说明对方不相信你说的内容,有点不开心,这时候你要用诚恳地态度请对方表达一下她的想法。

所以在沟通过程中,如果我们能读懂对方的肢体语言,我们就能了解对方的意图,更好的沟通。

在我们与她人交谈中,使用肢体语言需要注意的是,手势动作幅度不宜过大,应注意打手势的上下幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。不要抓耳挠腮,手指也不要指向对方,这些都会让人反感。

除了善于观察肢体语言,我们还要善于观察周围事物。比方说,运动衫的商标或某件珠宝,对方家里或者办公室里的图片等,这些在一定程度上暴露了对方的价值观和经历,也是很好的聊天话题,而且对方会因为你的细心观察而感觉良好,她们对自己也会充满信心,因而在交谈中会更放得开,希望与你近一步交流。下次与别人沟通时,不要忘记留意周围事物哦。

为了更好地和对方交谈,还有一点需要注意的是,我们要善于拆解对方回复的信息,也就是说,当别人就我们的问题作答时,我们可以从中筛选信息,从而判断她们愿意进一步探讨的话题。比如说,你询问对方在哪里长大,他如果回答说,“哦,多数时间都是在浙江宁波度过的。不过,自从爸爸参军后,我们搬家就比较频繁了。”从这句回答中,你可以继续以下问题:你爸爸属于哪个军种?你还在哪里居住过?频繁的搬家有没有觉得很难融入一个新环境呢?

顺着对方回复筛选信息,能给对方留下好印象,也会让谈话更有吸引力。

接下来,让自己变有趣。自己‬有趣‬,谈话‬内容自然‬有趣‬了!

高尔基:最难的是第一句话。说好第一句话,打通沟通任督二脉

对于有吸引力的谈话,“样样都通”好过“一门精通”。所以,平时要多留意搜集信息,千方百计让自己变得有趣,这是有效沟通的秘密之一。

充满好奇的人往往都是“沟通达人”。越是好奇的人,能够谈论的话题就越多。这并不是要我们对各个话题都精通,我们没有必要成为各个领域的专家,但是,每个领域略知一二,就可以成为一个有趣的人。

简单来说,好奇心就是从不同的角度观察常见事物。实际上,培养好奇心并不难,多读报纸,莉儿·朗帝曾经说过:“永远不要不读报纸就出家门”。沿着街道前行的时候,尝试想象擦肩而过的人在想些什么。观察他们的面部表情,想象他们这一天过得如何,将去哪里。或者看电视的时候,也可以问自己一些新闻要素(谁?什么?什么时候?哪儿?如何?为什么?)。

如何让自己变有趣,除了保持一颗好奇心之外,我们还要站在对方角度考虑问题,真正在意对方,理解对方,比方说,早上女人赖床不愿意起床,男人怎么说,女人才会觉得有趣,被吸引,顺利起床呢?

A :再不起就要迟到了。

B: 习惯就好了,不想起也得起。

C: 不想上班,就辞职在家吧。

D :亲爱的,老公也有同感,来,抱抱,让你好受点。

很显然,是答案D。也许有人会质疑,就这么一句话,并没有帮她解决什么问题,为什么最后女人却很受用呢?这就涉及到交谈的第一定律,人最本能的关注都是自己,在上面的案例中,女人是想要男人给一些有价值的建议,但事实上她最需要的只是自己被男人看见、关注与重视,如果不是站在女人的立场上,就会变得无趣,不知道对方真正在意的点是什么。

所以千方百计让自己变有趣,除了保持好奇心,让自己“样样都通”外,还要学会站在别人角度考虑问题,这才会让越来越多的人,愿意和你交谈。

如何让我们的谈话吸引人,包含三个方面,第一个方面,好的开场白,需要我们把握住“三不”和“三要”。第二个方面,我们可以从肢体语言、周围事物、以及回复的信息中,捕捉谈话的有效信息,最后是通过保持好奇心和从对方角度出发来让自己变有趣。

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