常见的有效沟通障碍

过滤,潜意识,情绪,语言都是有效沟通的障碍.

过滤:过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。当信息向上传递给高层经营人员时，下属常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。在进行整合时，个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加入进去，并因而导致了过滤。由于每个层级都对信息进行过滤，使得高层管理者不可能获得客观信息,过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。组织纵向上的层级越多，过滤的机会就越多。

潜意识:这一概念是因为在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。解码的时候，接受者还会把自己的兴趣和期望带进信息之中。如果一名面试主考认为女职员总是把家庭放在事业之上，则会在女性求职者中看到这种情况，无论求职者是否真有这种想法。

情绪:在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。极端的情绪体验，如狂喜或悲痛，都可能阻碍有效的沟通。这种状态常常使我们无法进行客观而理性的思维活动，代之以情绪性的判断。

语言:同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。词汇的意义不存在于词汇中，而存在于我们这些使用者中。年龄、教育和文化背景是这方面的3个最主要因素，它们影响着一个人的语言风格以及他对词汇的界定。事实上，在一个公司里，员工常常来自于不同背景，有着不同风格。另外，职能部门使得专业人员发展了各自独特用语。

你我可能同说一种语言，但我们在语言的使用上却并不一致。如果我们能知道每个人如何修饰语言，将会极大地减少沟通障碍。问题在于，成员常常不知道他所接触的其他人与自己的言语风格不同，发送者自认为自己使用的词汇或术语与接受者使用的相同。但这往往是不正确的，而且导致了不少沟通问题。