好的业务要学会两个本事，微笑和拒绝，就如开车。微笑就是油门，能提速客情关系；拒绝就是刹车，不带伤害的拒绝就是平稳泊车，乘车人很舒服。如果问我哪个重要？该真难分仲伯。若问我哪个难学？当然是拒绝。
微笑，怕是很多人生来就会，但不伤人的拒绝，颇多技巧，就要不断学习和积累了。
历史上有个桥段，叫“三笑”，通俗叫法唐伯虎点秋香。传说中大才子唐伯虎的老婆是个丫鬟，因为爱笑，会笑，盈盈三次就勾住了唐寅。秋香用笑留住了人生最大客户，超赞！
实际上，秋香的原型是大唐伯虎24岁的师姐林奴儿。这个林奴儿不仅会笑，之前为妓，以笑为生，笑的技巧肯定不差。最牛的是她拒绝的技巧！从良后，还有许多贪恋其美色不能作罢的风流客，频频上门，很多都是权贵，硬性拒绝，如何开罪的起！林奴儿就是林奴儿，什么是奇女子？面上微笑依旧，内心坚如铁石，却又聪慧如诗，她在门前题诗谢客“昔日章台舞细腰，任君攀折嫩枝条。如今写入丹青里，不许东风再动摇”。
多牛！一个授人把柄，留有污点的人，对那些得罪不起的权贵尚能不伤而拒，因其委婉而坚定！无亏无欠的我们，对客户的无理要求更要让其看到内心坚定的态度，虽然语气足够和缓！
秋香的微笑，林奴儿的拒绝都是我们客户AE的好老师！