不堪促销信息骚扰，该在沉默中爆发了 荔枝时评

　　文/柳宇霆

　　（作者柳宇霆，荔枝新闻特约评论员，法律学者；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　11月11日即将到来，各大电商平台已陆续拉开了“双十一”购物节的帷幕，一些消费者早就进入了“剁手”模式。在促销期间，各种营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势，使消费者烦不胜烦，备受其扰。为此，中消协提醒消费者，面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话，进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。

　　对一些“动歪心思”的商家来说，促销信息是商业利器，制造海量的宣传广告，反复“轰炸”用户，对消费者“洗脑”，有利于让特定群体在潜移默化中接受自家产品，进而下订单、掏腰包。更关键的是，发出促销信息的成本非常低廉，弄上个群发“神器”，通过灰色渠道搞来用户的手机号码等个人信息，就能实现规模化营销的目的。

　　可是，对用户而言，铺天盖地而来的促销信息无异于“梦魇”。工作的时候，时不时跳出促销广告，下班回家，满眼还是买卖吆喝……再平静的心情，也难免心浮气躁起来。这种商业信息的地毯式“轰炸”，不仅仅是一种骚扰，往往还意味着很多个人信息的泄露。

　　忍无可忍，无须再忍。令人讨厌的促销信息骚扰，不是说没有治理之道。我国《民法典》明确规定，“自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权”，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得“以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”。那些形形色色的骚扰促销短信，让人们生活不得安宁，已经触碰了法律划定的红线。

　　不仅如此，11月1日《个人信息保护法》正式实施，在这部专门针对个人信息保护的综合性法律中，建立了以“告知—知情—同意”为核心的个人信息处理规则，开创了“撤回同意”制度，禁止过度收集信息，保护敏感个人信息，特别是规范“大数据杀熟”，明确通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式，由此为治理促销信息乱象，按下了“停止键”。

　　老实说，如今很多公众之所以不愿“搭理”促销信息，归结起来，主要是维权需要时间精力，花费金钱。较真碰硬的话，太过于麻烦。但是，如果对骚扰促销信息听之任之，只会让乱象越演越烈，损害日甚一日，人们愈发不堪其扰。权利需要争取。近年来，中消协越来越“出声显影”，就消费者维权发布提示。而之前，已有公众起诉影楼等发布推销信息获赔的成功案例，工信部也开通了12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话，方便公众投诉举报。

　　如今，随着相关法律的实施，公众面对促销信息的骚扰，有了更强大的法律支撑，更应当依法主动维权，站出来大声说“不”。随着各方主体动真格、共同发力，蔓延的促销信息骚扰乱象将得到有力遏制，消费者权益也能得到更好的维护。