自亚马逊封号潮后，大批跨境卖家寻求转型之路。独立站，愈来愈为广大卖家选择和布局。然而，即使是掌握了主动权的独立站，进行品牌出海的征程也不可能那么一帆风顺。尤其近期 PayPal 封禁事件，更是让广大跨境卖家遭遇挑战，一批卖家还遭受到重创。
封号事件的真正原因恐怕还得回归到对跨境电商行业的合法合规性的讨论上来。企业应当提升行业合规意识和品牌思维，才能实现长远发展。
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获客成本升高，转化率降低
自从iOS实施用户隐私保护政策后，跨境卖家的推广成本与获客效果却不成正比，对于独立站卖家来说更为明显。据指数资本董事总经理段若畅所说，iOS 更新后加强了C端数据保护，Facebook、Google等主流媒体的数据越来越不准确了，造成主流媒体为核心营销的DTC品牌投放精准度有所下降。
实际上，自亚马逊封号潮后，大量卖家为降低风险纷纷转战去布局独立站，使得原本固定的流量池涌入大批新玩家，流量被瓜分，这导致了卖家获取的流量变小同时流量费用上涨的现象发生。此外，部分独立站卖家不合规经营也是流量费上涨的一大原因。例如，卖家出现货不对板、仿品、发空包等行为大大降低了消费者对其的信任度，造成消费者多次点击页面却迟迟未下单的行为，这也会导致推广费用上涨了但转化率却很低的情况发生。
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日趋严格的监管政策
独立站多依赖外部平台流量以获客，大多数消费者通过点击Google或Facebook等社媒的推广链接而进入独立站购买产品。近年来，由于卖家违规行为导致消费者投诉的增加，社交媒体等平台加大了对账号的管控力度。去年9月份，Google便推出新政以打击多次违规的广告商。而Facebook则对不合规的站群、广告账户进行封号处理。部分卖家因为不了解Facebook、Google等平台的特性及规则，也会出现被官方封号的情况。
此外，跨境卖家还会受到当地政府协会组织的施压。例如，2016年，美国婚纱协会及当地法律机构封停了中国3000多家婚纱独立站因中国婚纱低价售卖到海外侵犯了当地品牌商的利益。虽然部分婚纱独立站卖家通过协商获得了解封，但是却付出了巨额的资金代价。
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支付爆雷
近期，PayPal大规模封停违规的中国卖家的账户，还有一部分合规经营的卖家被“误杀”。关于PayPal的封号事件，相关跨境媒体与 PayPal 官方沟通，PayPal称：“我们有全面的风控体系和审慎、严谨的流程，来帮助我们不断打造和维护良好的跨境营商环境，从而保障买卖双方使用 PayPal 平台与服务时的利益。”PayPal在其《合理使用规则》中明确禁止了一些相关违规行为，而且商家的每次违规行为，都必须向 PayPal 支付2500美元的违约金。
PayPal政策逐渐收紧的原因，一是卖家违规操作所致，二是PayPal所受到的国内外监管也越来越严苛。因此，有卖家担心在某些方面可能会被“区别对待”，中国卖家或将会面临更严峻的经营环境。
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账号解封攻略
不管是做公域平台还是私域平台，跨境之路总是道阻且长，只有经历各种波折，总结经验，持续发力，才能行则将至。做独立站的卖家一定要有品牌意识，打造自主品牌，在Facebook、Google、TikTok等主流平台同步发展，形成自身强有力的竞争力。
独立站相较公域平台而言，没有太多的规则约束，但需要亲自动手操作的环节会更多，容易踩雷。相关跨境媒体整理了一些关于PayPal、Facebook以及Google账号解封的攻略，供广大卖家参考。
PayPal相关问题
新号刚注册被封，原因可能有这几种情况：1、因为个人身份证曾经注册过 PayPal，这个账号有过不良记录，有被封记录；2、使用相同的IP、手机号、收款银行等也可能被封；3、某个IP地址申请了很多的PayPal账号。
实际上，PayPal允许一个企业注册多个PayPal账号，例如，每个垂直独立站单独绑定一个账号，以防多个店铺使用同一个PayPal账号，一旦一个店铺出现问题，其他店铺也会受到影响。值得注意的是，合规经营依然是每个卖家的自身修养，否则当某一个店铺的PayPal出现账户问题，将会波及到其他账号的安全收款。
Facebook账号解封攻略
广告账号被停用：
卖家可以访问账户内容品质了解详细信息，并申请复审，按照屏幕上提示的步骤提交复审申请。需要注意的是，申请人必须是该广告账号的管理员，卖家也可以直接联系 Facebook客服进行提交申诉。
个人账号被封：卖家可通过访问网址https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907填写表单提交申诉。
需要注意的是，在进行个人账号申诉时，要以真人出镜并且手持身份证，日期要填写申诉当天的日期。申诉态度一定要诚恳，在邮件中要表明账号的确是本人在运营，没有进行违规操作，告诉审核人员账号中有非常多重要的合作伙伴等信息。如果是个人号被投放限制了，卖家可查看 Account Quality，然后点击右侧的 Request Review 进行申诉。
Google GMC 解封攻略
GMC账号被封后，卖家谨记申诉时一定要填写真实资料。
申诉信要点有以下几个：
1、公司情况：公司基本信息、公司营业执照照片和注册登记、关联公司说明、办公室照片（带有公司名称或LOGO）、商标、产品专利；
2、销售情况：需将在国外的销售情况加以说明。如卖家在亚马逊上销售，则需要展示亚马逊店铺Business Address和GMC后台地址截图，证明是同一个店铺。此外还需展示亚马逊产品 Listing页面截图和链接；
3、仓库情况：需提供自己合作的仓储公司信息、仓库地址相关信息，并附上2-3张相关图片；
4、工厂情况：需提供自己合作工厂的地址，并附上2-3张相关图片；
5、如何整改：简述账号被封后做了哪些修改调整，列举最重要的几项进行说明。
上述内容材料整理完毕后，即可发送申诉信至GMC政策审核团队，等待审核结果。
提及到的这几点仅仅是一些基础性的独立站卖家运营解决方案。中国独立站卖家想要实现品牌出海，真正需要做到的是转变思维，从“营销思维”往“产品思维”转变，深刻意识到“流量红利”渐失是客观趋势，只有洞察消费者的需求，不断提升“服务”的能力，才能真正形成品牌效应。
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