零售連鎖企業CRM可以實作什麼？

對于零售連鎖企業來說，由于分店衆多，是以、店面、人員、資訊都無法得到統一的管理，無論是業務效率還是管控率都極低，是以如何改善這種現象，就是重點。零售連鎖企業crm是轉為連鎖企業而設立的管理軟體，它可以實作：

1、投資預算控制

crm可以幫助公司總部根據本季度内各大區送出上來的單店建設申請進行稽核規劃，為各大區設定料預算、運輸預算、日常維護預算，有效管控各預算類型已使用額度、各預算類型的剩餘額度等。各區域銷售經理送出建店、日常維護申請後，系統根據申請中的費用科目自動累加到大區季度預算的已使用額度上，超出額度後系統自動提醒，并且不能再送出任何費用申請。

2、店鋪建設申請

區域銷售經理根據上月送出的報審計劃，送出實際的店鋪建設申請，分為日常維護、新開店、移位重裝、撤店申請。申請内容根據申請類型的不同而不同，主要包括位址、店鋪級别、店鋪類型、進駐日期、聯系方式。每種店鋪類型執行不同的建設費用标準，超出标準的系統自動判斷并配置設定特殊流程審批人進行稽核。稽核通過後直接通知供應商及時提供設計圖紙及報價。

擺脫了使用email申請溝通反複、excel統計管理分散、部門溝通效率低下的問題，規範了操作流程，更使企業資訊化提升到了新的高度，之前一天甚至幾天才能完成的問題現在隻需要幾個小時就得到解決。

3、供應商設計及報價

供應商在收到建設申請通過的通知後，在系統中檢視申請位置資訊，并根據實際測量結果進行設計，并将設計和所使用的物料數量送出到系統中，送出給區域市場部及總部相關部門進行稽核，稽核通過以後正式施工。

4、完工報告

供應商在施工完畢後，在系統中送出完工報告給區域銷售經理簽字确認，區域銷售經理收到簽字通知後在系統中可以看到供應商送出的實施完畢後的實景圖檔及店鋪聯系人的簽字掃描件，跟當初的設計比較沒問題後，即可進行審批确認，店鋪建設流程結束。

5、報表統計

各區域門店建設狀态統計，比如計劃中數量、審批流程中數量、施工中數量、完工數量、已撤店數量、移位重裝次數，以及各狀态的占比(以上資料為測試資料)。

這些都可以加強的總部的管控力度，實作總店與分店的統一“行動”，解決資訊不暢的難題，促進零售連鎖企業的快速發展和布局！

本文轉自d1net（轉載）