圖檔由市民提供
生活報7月11日訊 “我們買了7張電影票，入場後發現，其中3張票對應的座位号竟沒有座椅！”10日，哈市市民姜先生向生活報熱線反映了他們在位于利民大道555号的星美影商城的奇葩觀影遭遇。
6日，姜先生和朋友用手機軟體買了7張電影票，等到入場時他發現竟然有3張票沒有座椅。“在4号廳，我們入場時已經關燈放廣告了，摸黑找到座位時發現中間少了幾個座椅。”姜先生告訴記者，當時同行的朋友與他一起來到影院售票處，值班經理檢視了影院系統後發現，該場電影是當天最後一個場次，且全場隻剩第一排最角落的2個空位，既不能改場也不夠3個人坐。據了解，姜先生他們買的是當天20時的一場電影，“我和朋友都是從江南開了十幾公裡車去的，由于影城的問題，開場二十多分鐘才看上電影，而且還是輪班坐過道上看的。”姜先生告訴記者，散場後他和朋友再次找到影城值班經理要求道歉和賠償，值班經理給退了7張票的全款并表示會向管事經理上報。
“第二天，星美影商城的孫國魁經理聯系我，稱5日已經發現影院4号廳二排的6、7、8号座位有問題，就把座位撤走了，但由于影城的失誤并沒有在手機購票系統上标明，導緻當晚觀影出現問題。”姜先生告訴記者，接下來的幾天，孫經理與他多次協商，結果均是賠償7張影票和7套單人小食套餐。姜先生不認同影城的解決辦法，并向市場監管部門投訴。
10日，記者聯系星美影商城孫經理，他表示是影城的失誤給顧客帶來了不便，但隻能根據影城的規矩，給姜先生賠償姜先生7張影票和7套單人小食套餐。“我們離影城都很遠，不可能為了賠償的影票再折騰過去，而且這麼熱的天電影院裡沒有空調，觀影感受和服務都讓人很失望。”姜先生認為，影城存在欺詐消費者的行為，應按照相關條例進行退一賠三的賠償。10日下午，記者聯系了松北區利民市場監督管理所，從業人員表示已對影城和消費者進行協商，但是未達成協定，将會根據消費者的訴求，再次與影城進行調解協商。