“north star metric” 北極星名額，又叫做“omtm" one metric that matters, 唯一重要的名額。
之是以叫北極星名額，是因為這個名額一旦确立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引着全公司上上下下，向着同一個方向邁進。
一、為什麼北極星名額那麼重要？
找到公司的北極星名額，是做增長的第一步，也是至關重要的一步。為什麼這麼說？
第一，做增長涉及到公司營運的方方面面，沒有一個明确的名額指引，很容易眉毛胡子一把抓，而無法有效地集中火力抓住重點。
第二，當公司到達一定規模，一個共同的目标可以幫助把團隊調整到同一個方向上，并且明确任務的優先級。
第三，設定一個名額，能夠大幅提高行動力。如同yc聯合創始人paul graham所說：一旦你標明了你的目标，你隻有一件事可以做，努力達到那個目标。通過這一個目标，你可以知道公司的狀況，有針對性地上線各種項目和試驗，然後觀察有無成效。
二、這兩家矽谷企業怎樣選擇北極星名額
如果上面的陳述還是讓你覺得太枯燥，一起來聽聽關于北極星名額的兩個故事吧。
（一）美劇《矽谷》中的pied piper
最近大熱的hbo美劇，sillicon valley 矽谷，剛剛出了三季，已經充分地俘獲了廣大馬工和非馬工的心。我的很多程式員朋友都在追，一緻的評價是非常寫實，而且幾乎有點太寫實了： 從某搜尋引擎大公司内部的浮誇文化，到形形色色的奇葩風險投資人，再到pied piper從一個程式員richard的業餘項目跌跌撞撞成長為獨立的公司，走過融資燒錢幾度瀕臨破産又置之死地而後生的全過程，簡直可以稱為一部活脫脫華麗麗的矽谷真人秀。
圖1：《矽谷》第一季海報
在第三季的倒數第二集，當投資人和公司員工興奮地開party慶祝pied piper的重大裡程碑500,000個安裝使用者時，公司的ceo richard卻處在巨大的恐慌中。為什麼？因為在這500，000次安裝使用者裡，隻有19，000， 也就是不到4%的日均活躍使用者（dau)。安裝數不用解釋，日均活躍使用者（dau)在這裡指的是每天至少登入pied piper 平台一次的使用者，使用者下載下傳多固然好，但是這裡面有很多是因為剛剛上市的宣傳，媒體報道和品牌效應，而高下載下傳低活躍使用者比例恰恰說明了産品還存在巨大的問題。在接下來的劇集裡，richard和他的團隊走上了想法設法增加dau的漫漫長路，無所不用其極，甚至還一度采用了從印度皮包公司買點選的辦法。
圖2：安裝量和dau兩個名額的差距
richard 自帶主角光環，piped piper很可能會逢兇化吉。在現實世界中，如果你選擇了一個錯誤的名額作為公司的北極星名額，而你卻不自知，你會把公司置于一個十分危險的境地。
（二）facebook如何突破myspace重圍
早在facebook成立之前，美國社交網絡的老大是myspace。myspace曆史久，使用者多，還有東家加大金主新聞集團撐腰，從任何一個角度看都應該可以輕易碾壓由幾個大學辍學生創辦的facebook，最終卻輸得一敗塗地。其中的原因當然不隻一個，但是有一個有趣的差別是：myspace公司營運的主要名額是注冊“使用者數”，而facebook在mark的指引下，在成立的早期就把“月活躍使用者數”作為對外彙報和内部營運的主要名額。
圖3：myspace與facebook的較量
你可能聽說過所謂的虛榮名額，“vanity metric"。 我們并不能說注冊使用者數是一個徹頭徹腦的vanity metric，但它卻有”虛榮“的成分在。怎麼講？如果myspace号稱自己有100萬注冊使用者，這裡面有多少是5年前注冊的，有多少注冊之後從來沒有二次通路過，有多少試用了幾次就成為了僵屍使用者，有多少仍然使用但是半年才上線一次？100萬的注冊使用者可能在投資人那裡看起來好看，在員工那裡說起來好聽，但在公司的内部營運上，它也可能讓myspace錯誤估計了形勢，走偏了方向，抓錯了重點，最終在和facebook的較量中敗下陣來。
圖4：facebook突破myspace重圍
相比之下，從“使用者數”到“月活躍使用者數”，看起來隻是多了三個字，卻確定了facebook内部的任何決策都是指向真實持續的活躍使用者增長。我最佩服mark zuckburg的一點是，他不僅把月活躍使用者數作為内部的北極星名額，還堅持對外彙報同一個名額，以此來確定監督公司的營運政策永遠誠實地對使用者價值負責，而不是追求簡單粗暴的短期增長。要知道這一點并不容易做到，現在很多公司仍然選擇對投資人披露一個注過水的“半虛榮名額”，以求數字好看。
名額從來都不隻是名額，它代表了管理層對使用者價值和公司成功關系之間的了解，也會指導每個基層員工在日常工作中的一次次決策和執行。走正，和跑偏之間，也許隻有一個北極星名額的差別。
三、如何找到北極星名額
說說我自己的經驗吧，我最近加入了一家做個人金融類的app公司，主要負責使用者留存。我入職之後做的第一件事情不是大張旗鼓地開始做增長實驗，而是開展了一系列資料分析和内部讨論，最終我的第一個建議是停止使用公司現有的留存名額，轉而使用一個新的名額，得到整個團隊的認同之後，然後才開始針對新名額的增長實驗。通過上面兩個故事，我想你不難明白我為什麼要把這個作為第一步。
（一）衡量北極星名額的6個标準
那麼，如何找到一個合适的北極星名額呢？
首先聲明，這個過程并不是一蹴而就的事情，也可能需要多次的嘗試和改版。開始之前，把你腦子裡有的一些名額寫下來，問自己下面一些問題，可能會幫助你找到大概的方向：
1.你的産品的核心價值是什麼？這個名額可以讓你知道你的使用者體驗到了這種價值嗎？
比如說，我現在公司做的是投資app，那麼使用者的核心價值就是投資，是以這個北極星名額應該和投資有關；
2.這個名額能夠反映使用者的活躍程度嗎？
在上面的例子裡，myspace的“注冊使用者數” 就沒有反應使用者的活躍程度；
3.如果這個名額變好了，是不是能說明你的整個公司是在向好的方向發展？
比如說，對于uber來說，如果隻是把注冊司機數作為北極星名額，顯然就忽略了乘客這一方面。是以uber的北極星名額應該能夠反映司機和乘客的供需平衡，是以“總乘車數”就是更為合适的一個名額。
4.這個名額是不是很容易被你的整個團隊了解和交流呢？
一般來說，建議選一個絕對數作為北極星名額，而不是比例或百分比：比如說，“總訂單數”就比“訂單額超過100元的訂單比例”好了解
5.這個名額是一個先導名額，還是一個滞後名額？
比如說，saas公司喜歡使用收入作為北 極星名額，這不是一個壞名額，但是它确是一個滞後名額。有的使用者很可能已經停止使用幾個月了，卻還在付月費。在這種情況下，”月活躍使用者數“可能是一個更好的先導名額。
6.這個名額是不是一個可操作的名額？
簡單地說，如果對于一個名額，你什麼也做不了，那它對你來說相當于不存在。
（二）3個案例搞清北極星名額
幾個北極星名額的例子：
圖5：北極星名額案例
（三）在業務實踐中不斷優化
最後，不要苛求完美，不要試圖一步到位，尋找北極星名額也不是一道隻有唯一解的數學題，很多名額之間都有相關性，選哪個并沒有本質差別。
圖6：通過資料分析工具持續監控北極星名額
借助資料分析工具，如國外的mixpanel、和國内的growingio，來持續監控你的北極星名額，在業務實踐中不斷優化。你的目标是為你的團隊找到一個最适合現階段的聚焦點，讓大家在日常工作中能夠齊心協力向着一個方向前進。
畢竟，任何方法論都是為了幫助你更好地達成目标。不管是北極星，還是南極星，隻要能照着我們走到終點，都是好星星。
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