南京旅遊邁入大資料時代

筆者從日前舉辦的“資料看旅遊舒适玩南京”——南京智慧旅遊大資料釋出儀式上獲悉，南京市旅遊委員會醞釀已久并試運作一年的南京智慧旅遊大資料監測平台正式上線，圍繞服務遊客、服務企業和服務管理三個層面，将全市20個4a級以上景區、大報恩寺、牛首山等新開發的熱門景點、部分具有一定知名度的鄉村旅遊點、商圈和交通樞紐共40個點納入資料監測範圍。

據了解，該監測平台是依托移動通信營運商的資料優勢和基站資源建構的旅遊大資料綜合處理體系。

在服務遊客方面，開發了“南京遊客助手”手機用戶端，采取輕應用的先進技術，在整合各類旅遊資訊、涵蓋了南京全域近200處旅遊點的基礎上，賦予有别于高德、百度等導航軟體的目的地名稱，精準實作“一鍵導航”;在一天四個時點公布全市15家4a級及以上景區“景區舒适度”指數的基礎上，将部分景區監控視訊接入遊客助手用戶端，遊客可以輕松查閱景區的實時情況，成為提前謀劃旅行路線的好幫手。

在服務企業方面，平台已實作了對景區的實時客流量、客源結構、駐留時長、出行方式等九個方面的大資料分析功能，景區可随時了解運作狀況，客流峰值、遊客來源、出行方式等資訊。如有的景區發現，自駕客較多且停留時間較長，就可以考慮适當增加停車場、提供更多配套服務項目;有的景區發現，某些地區客人應在輻射範圍内但到訪者卻不多，那就可以進一步調整營銷政策。

而在服務管理方面，通過平台前端內建的高清攝像頭，可以幫助旅遊管理部門及時了解全市的景區實時情況，為應急事件處理、客流疏散等工作做好防範。

與此同時，監測平台上全市景區客源排名和首訪景區排名引起了筆者注意。南京市旅委資訊中心方面表示，用圖表方式直覺地檢視某一階段來甯的遊客客源地和首訪景區情況，一方面為城市營銷提供了方向性依據，另一方面可以引導産品的設計和串聯，而景區營銷也可以根據市場感興趣程度變換搭配組合，實作冷熱均衡的市場格局，讓遊客在南京的體驗滿意度更高。

南京市旅委副主任夏軍表示，資料的背後是客戶的需求、消費的潛能，南京智慧旅遊監測平台的上線意味着南京旅遊正式邁入“資料說話”時代，該體系建設将緊緊圍繞旅遊市場趨勢和客戶需求，在國家相關檔案和國家旅遊局“十三五”旅遊規劃的指導下對資料進行深入分析，持續挖掘資料價值，不斷拓展體系的功能和體量，加快推動南京旅遊業轉型更新，健康發展。

據透露，下一步，平台還将分期分批不斷拓展系統監測覆寫面，導入旅遊消費資料和ota網站的景區評價資料，與“智慧南京”實作資料對接，将景區附近區域内的實時交通、停車場等資訊提供給遊客，拓展資料服務的寬度和廣度，同時積極促進各區在該平台架構标準下自建平台，與市級平台進行資料關聯，最終實作市、區兩級平台的互聯互通，同時為對接省級大資料平台做好準備。

本文轉自d1net（轉載）