新華理賠，見證最普通的愛——新華保險甯夏分公司石嘴山中心支公司焦娜

2月10日，新華保險甯夏分公司石嘴山中心支公司接到一個關于腎衰竭的案子，這位客戶還很年輕也很美麗，但卻被病魔折磨着。

2016年12月2日，客戶因為下腹部疼痛難忍到甯醫大總院接受診治，經檢查後被診斷為慢性腎衰竭。慢性腎功能衰竭是指各種腎髒疾病引起的緩慢進行性腎功能損害，最後導緻尿毒症和腎功能完全喪失，進而引起一系列臨床症狀和生化内分泌等代謝紊亂組成的臨床綜合征，從發病到腎功能不全，間隔時間為數年到十餘年。

遺憾的是，當時新華的營銷員向這位客戶推薦了幾款重大疾病險，但都被客戶拒絕了。沒想到過了不久，當病魔襲來，客戶再想投保疾病險卻已經為時已晚。而保單上唯一能夠賠付的部分隻有一款住院補貼，最後雖然收到保險公司最大能力的賠付，但這部分賠付對于病人來說隻是杯水車薪，這不禁讓人感到惋惜。

有時候，投保一份保險，并不是因為保險有什麼，能夠得到什麼，而是，我們真的不知道明天和意外哪一個會先來。是以，在保險員給您推薦保險産品時，不要輕易拒絕他們好意的提醒，莫要等到事情發生後再去後悔。

新華的理賠見證了最樸實的愛，20年來，我們一直踐行“以客戶為中心”的服務理念，打造“快易理賠”的服務品牌。從客戶需求出發，通過以高薪技術的應用，實作3000元以下事故清晰、單證齊全的小額理賠1小時結案，标準案件2日結案，疑難案件不超過30天。

20年來，每時每刻，每個新華人都用相同的方式诠釋不一樣的服務，盡可能帶給客戶更多的關愛。保險，讓生活更美好。