CRM為何在大資料時代處于絕對的優勢

crm系統，就是企業利用資訊以及網際網路技術協調企業與顧客、銷售、營銷、服務上的互動，其最終目的就是讓企業能夠最大程度的去适應以顧客、競争變化的現代市場的經營環境，是以crm系統成為企業最重要的資訊管理系統之一，特别是當大資料如火如荼湧入企業的時候crm成為大資料應用落地的關鍵。

一、crm能收集客戶資訊

客戶是一個企業寶貴的資産，crm系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，擷取更多客戶資訊，并且按照統一格式将客戶資訊存儲，還可以分析客戶的來源。

二、crm能夠快速獲知市場活動投入産出比

很多時候，企業進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，是以我們的crm系統不僅能夠快速有效地執行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入産出比。

三、crm能夠輕松掌控銷售進度

crm能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過crm系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀态，友善管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丢單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據crm具有的銷售漏鬥圖來分析客戶的整體情況，友善做出企業戰略規劃。

四、crm能夠通過線上彙報，及時回報情況

crm能夠線上彙報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

五、crm能夠清晰檢視銷售回款情況

企業可以通過crm具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣，銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。

六、crm具有線上合同審批功能

crm具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實作合同資訊共享，把關合同條款，避免出現問題。

七、crm能夠永久保留客戶資料

做業務，最怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業的一批客戶。而現在有了crm，能夠永久儲存客戶資料。通過設定權限後，離職的員工無法删除和修改客戶資料，後期其他接手的同僚，也能夠按照crm中記錄的客戶情況去跟進客戶，争取訂單的達成，保護企業的利潤不受損失。

任何一個行業、産品或者提供服務的公司，他們都有一個共同的事情要做，那就是創造和留住客戶。留住客戶對企業發展的重要，隻有牢牢把握住現有的客戶，才能為企業的攻略提供一塊根據地。為企業的發展帶來價值！

本文轉自d1net（轉載）