2017年12月29日，有重慶網友報料稱，自己網購了一盒蛋黃酥，包裹收到後不僅包裝箱破了，而且包裝箱裡的商品内包裝也破了，自己非常生氣并百思不得其解。
網友介紹情況說，剛開始去領包裹的時沒太在意，想着可能包裹在寄送過程中，磕磕碰碰在所難免，但自己把包裹領回家後，發現包裹不僅底部破了，連正上方也破了，就有點感覺不對勁兒了。
賣家準備好了非常精緻的包裝箱，原本是想給消費者一個美好的購物體驗，網友在收到包裹時也可以感受到賣家的用心，但卻在商品從賣家到消費者手中的過程中發生了些什麼事情之後，出現了這樣的情況。
報料網友說，自己打開包裝箱後，發現連商品内包裝都破了，而且連包裝殘骸都沒有蹤影，真是匪夷所思，真不知道發生了啥。
面對眼前這個畫面，報料網友認為，這要麼是快遞的問題，要麼是快遞寄存點的問題，希望相關方面可以正視這些問題，改善工作環節中可能出現類似失誤的地方，不要再讓下一個使用者得到這樣的不好體驗。