軟體測試工程師的分類從新手到專家軟體測試工程師的分類從新手到專家

　兩個重要的概念。

　　2、情境。區分從新手到專家各個不同等級的重要标志，直白的說，就是一個人對目前所需要解決的問題認識的是否準确。這個不太好量化，牽扯到一個“怎麼知道自己認識的是否準确”的問題，所謂的“決策失誤”之類的，就是這麼個事情。作者的一個觀點是“新手通常樂觀而無畏，而專家就謹慎的多”。

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　　進入正題了，說說從渺小變強大的過程吧，在讨論的過程中需要反複的引用“經驗”和“情境”這兩個概念。

　　note： 新手 和 專家 不是絕對的。你可以在某個領域是專家，而在另外一個領域是新手。

　　1、新手：對所需要處理的問題毫無經驗。

　　● 作為一個新手，最大的期望是有一個 list 讓他照着做就順利的把事情搞掂，而不是給他一些建議讓他自己去嘗試——悲觀點估計，他會因為無法了解複雜的概念體系以及受挫而變得煩躁易怒、痛苦不堪，并可能随時放棄。是以對待新手的最好方法就是前面那個。

　　● 當新手手執一份 list 時，表現的會像個專家，因為你可能會發現他的思路很有條理、很靠譜——這個典型的例子就是呼叫中心的座席，典型的 if...else...else...else...then...end 的模式

　　● 新手的最大特點，就是無法處理任何異常/例外的情況，哪怕是跟 list 上稍有差别——當然，也有些膽子大的敢胡亂折騰。

　　● 專家可以寫出完美的 list 供新手化裝成專家，但如果專家自己用這個 list 來工作，則可能表現的還不如那個新手化裝成的專家。很繞口，不過的确是這麼個意思。

　　● 在公司裡，常見的新手是應屆生/實習生。

　　2、進階新手

　　● 進階新手與新手的最大不同，在于有了一點經驗（注意前面對“經驗”的定義），并開始嘗試着通過學習來獨立解決一些局部的、具體的問題，但通常屬于依葫蘆畫瓢，畫得有點費勁，并且可能不太像。

　　● 進階新手開始有了一些碎片化的知識和經驗，但對需要解決的問題缺少系統化、結構化的認識。

　　● 在公司裡，通常我們把進階新手稱為初級工程師。

　　3、勝任者：團隊中的中堅力量

　　● 勝任者掌握了處了解決類似問題的多種方法，并且有能力區分目前哪個方法更适用。

　　● 勝任者擁有完全獨立工作的能力，而 新手 和 進階新手 通常需要 勝任者 的監督和幫助。

　　● 在公司裡，通常勝任者是 中級工程師。

　4、精通者

　　● 相比 勝任者，精通者做到了“知其然，知其是以然”，不單單能根據目前的情境（參照上面對情境的定義），更有能力思考如何改進原有的解決方法/方式，以更高效的解決問題——這依據的是其對技術、業務、過程的結構化、系統化的了解和思考。

　　● 精通者 能夠了解一些抽象的資訊，甚至從中吸收一些新的東西——但未必一定要通過動手實驗，進而提出新的抽象模型/模式。

　　● 對于精通者來說，具體的技術/工具已經不是其完成工作的障礙。

　　● 對新手和進階新手的容忍度很低。

　　5、專家

　　● 已經不再受任何規則/指南的限制，解決自己領域的問題對他們來說似乎不需要思考，如在前文中提到的，專家使用的是“直覺”，這種通過長期大量反複的實踐、總結和思考/冥想以後，已經由意識層面進入了潛意識層面的東西。

　　● 專家可以把自己的解決思路/模式梳理成 list/指南，但是他深知無法将所有的細節和例外都包含其中，而這些細節和例外，就是“情境”中最重要的部分，甚至各種細節變化的累加，足以使一件事情變成了另外一件事情，而專家總是能從容的處理這一切。另外，因為專家深知這一切，在他未表現出來的内心中會對問題保持謹慎的态度，而相對的，新手或進階新手有一種盲目的樂觀。

　　● 如果你要專家使用自己編寫的 list/指南去工作，他将無法施展出自己的才能，甚至表現的像個進階新手。是以，對于專家不要要求他像其他人那樣工作。

　　● 如果你見過真正的太極高手，就能體會到什麼叫“行雲流水”一般，一切顯得從容不迫，而這就是專家給人的感覺——可以做到完美，并且感覺不到他是在處理那些勝任者無法想明白的難題。

　　● 據說人群中能成為專家的，隻有1%-5%，是以貌似不用強求自己一定要成為專家，做個精通者也挺好的。

　　讨論完了從新手到專家的過程，早來說點其他有趣的東西。

　　1、專家應該嘗試編寫指南供新手和進階新手操作，并為勝任者和精通者提供教育訓練和指導，但應該避免直接教育訓練新手和進階新手。

　　2、精通者同樣無法忍受新手和進階新手，是以最好去幫助勝任者把事情做得更好。

　　3、勝任者是教育訓練和指導新手和進階新手的最佳人選。但是，如果缺少了精通者和專家的指引和幫助，勝任者想突破自己将是一個非常痛苦和漫長的過程。

　　4、新手需要“被駕馭”，别了解錯了，他們需要在有明确指引的情況下快速的完成任務，快速收獲成就感，否則很容易被挫折打敗。

　　5、進階新手需要更多的激勵和實踐，以幫助他正确的了解目前所從事的工作，并盡快成長為勝任者。

　　6、合理的人力結構并非金字塔結構，團隊中新手和專家都不要太多。據統計，大概是這樣的（書中隻有圖例，我大概的估算了一下）：進階新手 40%，勝任者 30%，精通者 10%，新手 15%，專家 5%。

　　7、但如果是一個 agile 團隊，新手和進階新手都不要太多，因為 agile 中充滿着各種“隐喻（oracle）”和“經驗之談”，這将大量依靠精通者和專家來解讀和運作。

　　8、在推動團隊前進方面，精通者與專家有同樣的價值。

版權聲明：本文出自 aiffir 的51testing軟體測試部落格，歡迎轉載......

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