物聯網可助中小企業一臂之力

中小企業比大企業更能夠靈活地對數字發展趨勢做出快速響應，中小企業若能抓住物聯網(iot)的發展趨勢，除了可以改善客戶體驗，還能降低成本，搜集更好的訊息做出更好的決策。企業能秉持着 5c 原則，聯機 (connect)、收集 (collect)、整合 (combine)、運算 (compute)和傳達 (convey)，先發展物聯網系統和政策，成功後再視情況向前躍進，也算是不錯的選擇。

物聯網可助中小企業一臂之力，改善客戶體驗（cx）最為重要，也能在b2b空間中發揮效用，物聯網裝置不僅協助中小企業提供更好的cx，還能收集客戶的資料，幫助公司進一步改善它。降低成本是企業發展物聯網，最希望達成的目标，物聯網裝置能提升勞動力降低相關的成本，與現有的自動化聯結在一起，可以減少人員幹預的需要和成本。

物聯網裝置不僅可以消除對人力過度的依賴，還可以提供改善業務機會的方式，加速業務流程減少延遲，避免人為錯誤和增加利潤。物聯網裝置可以收集和傳送大量資料，中小型企業可以運用這些資料來推動與産品和服務，分析客戶行為、服務品質和人員配置等，做出更睿智的業務決策，物聯網裝置嵌入到現有的産品和服務中，更能用于創造全新的商業機會。

此外，中小型企業不應忽視物聯網資料的可用性，洞察力可能比提升産品或服務更有價值。物聯網團隊更要能夠優化資料收集技巧，找出網絡設施的瓶頸，評估終端使用者測試準确度和事務資料的真确性。唯有強化跨部門溝通，同心協力才能提高産量和品質，因為實時資訊在部門與部門之間流通，有助于開啟對話和解決問題。

本文轉自d1net（轉載）