CloudCC：企業如何借助CRM向客戶資訊大資料管理要效益？

在如今這個“網際網路+”時代，企業如果沒有一款合适的crm管理系統和政策來處理客戶資訊海量資料，那就太out了。企業隻有正确選型并合理配置一款crm，才能有效留住老客戶，并不斷吸引新客戶。

企業必須根據自己的業務類型選擇合适的crm系統，将客戶資料統一整合集中管理，并讓管理者和銷售人員學會靈活運用crm系統軟體，才能達到預期效果，否則簡單建立一個資料庫是沒有任何意義的。企業配置一套cloudcc crm系統後，通過對客戶今後的貢獻度、客戶将來的貢獻度、客戶忠誠度、客戶信用度和客戶成長潛力等因素進行綜合評估，進而實作客戶管理的系統化和流程化。利用這個crm系統對有價值的客戶進行分類管理，按照價值級别采取針對性的跟進措施，進而有效維護老客戶，最大限度地從中挖掘客戶價值，為企業創造最大利潤。

要實作客戶資料價值的最大化，必須對海量客戶大資料進行有效整合并進行多元度分析，預測和判斷客戶和潛在客戶能否為企業帶來可估的價值，這是挖掘客戶價值和客戶開拓的關鍵一步。從各種管道搜集來的海量客戶資訊的真正價值在于企業能對其進行有效利用，如果對海量資訊不進行整合處理，再多的資料對企業也僅是毫無價值的堆砌數字而已。具有商業智能的cloudcc crm系統軟體可幫助企業對客戶資料進行篩選分析，根據客戶消費行為和身份資訊分析客戶價值，根據客戶的興趣愛好分析其對産品的興趣點，并能夠從其曆史交易軌迹中挖掘更多潛在商機等，進而促成更多成單率為企業創造更多效益。

“将欲取之，必先與之。”企業必須首先為客戶創造更大價值，才能為自身赢得更多價值。在目前這個多元化的世界中，客戶需求呈現出日益多樣化、差異化和個性化的特點，企業産品和服務僅僅滿足客戶基本需求是遠遠不夠的，企業必須借助crm對客戶資訊進行分析并實施客戶分類管理，以優質的産品和服務滿足客戶的個性化需求，才能赢得客戶對企業品牌的信賴和忠誠。同時，對于與企業建立深層次合作關系的客戶來說，客戶還渴望自己可以或者比别的客戶多獲得一些增值效益。企業對客戶個性化需求的滿足程度，決定了客戶對企業品牌的滿足度和忠誠度。cloudcccrm可以幫助企業對客戶海量大資料進行多元度分析，幫助企業更深入地了解客戶的真實意圖和個性化需求，最大限度地幫企業開拓市場、開發新客戶，吸引客戶盡快定下産品，換來成交量的一路飙升。

在資訊化高速發展的今天，cloudcc crm幫助企業借助于良好的資料營運實作更高效的産品營運，将爆炸的海量客戶資訊整合成大資料庫進行有效處理，實作高效的挖掘和利用，助推企業在資訊化建設的轉型更新中實作高效益和大發展。

本文轉自d1net（轉載）