雲營銷平台Freespee獲925萬歐元B輪融資，幫助企業管理對話式商務

freespee自稱“實時對話雲技術公司”，目前已獲925萬歐元b輪融資，由法國風投公司ventech領投，現有投資者sunstone capital和inventure參投。silicon valley bank也參與了該輪投資，意味着此次融資混合股權和債務融資。

自2009年成立以來，freespee一直堅持着它最初點選呼叫的廣告定位。但是現在它不再将自己定位成一個使線上品牌更容易鼓勵客戶打電話的廣告技術公司，而是提供一個更加廣泛的雲營銷平台，側重于“對話式商務”。

freespee平台可以讓企業通過來自品牌自己的網絡資源或移動應用的潛在客戶之間的對話（通過手機、聊天或電子郵件），跟蹤并衡量投資的回報率。它也使得這種營銷方式對于每個客戶來說是個性化的。

“品牌無法便捷地去了解通過手機、聊天和電子郵件進行的客戶對話是如何影響并幫助其發展網際網路業務的，”freespee聯合創始人兼ceo carl holmquist在一份聲明中說，“我們正在建立一個雲端，讓營銷人員和電子商務專業人員通路傳統技術堆棧。”

holmquist提到的“傳統技術堆棧”是指通過電子郵件、公司網站上彈出的聊天框或通過點選呼叫電話與客戶交談的方式，通常難以整合進現有的營銷、分析和客戶關系管理工具中。

客戶對話通常從一個管道跳轉下一個管道，可能從電子郵件開始，然後轉到電話，給公司營銷部門帶來另一個問題，你可以從中衡量其中的投資回報率（roi）。

結果是，營銷人員難以或不可能跟蹤特定活動或管道的投資回報，或相應地使其營銷資訊個性化。。 freespee旨在鞏固此對話資料，為品牌提供完整的對話商務圖譜。

例如，一個潛在的客戶可能會通路汽車制造商的移動網站，檢視幾個模型，最終通過電話預約試駕。 然而，如果沒有從一個對話管道到另一個對話管道跟蹤客戶，他們很可能會看到鼓動使用者再次預約試駕的廣告。 在這種情況下，不同的廣告或消息可能會更合适。

為此，freespee将諸如allianz、lloyds、ebay、bupa、marriott hotels及peugeot等主要品牌作為客戶。holmquist補充說：“通過與ventech和其他投資者合作，我們将會繼續開發新的方式。讓企業監控并管理使用者桌面網絡、移動網絡及應用内進行的每個對話，為客戶提供個性化的服務體驗。”

本文轉自d1net（轉載）