中國品質新聞網訊 “你們現在的服務真好啊，辦事情比以前友善多了。”今年以來，浙江泰順雅陽市場監管是以建設服務型“清廉”站所為目标，不斷提升自身服務能力，在行政審批、民生實事及安全生産等領域不斷創新突破，努力增強轄區群衆幸福感、獲得感及安全感。
優化審批服務，提升群衆“幸福感”。年初，雅陽市監所在全縣推出的“房屋使用證明承諾制”的基礎上，結合轄區實際，在視窗設立專用辦證辦照裝置免除辦事群衆帶照片、老年群衆無智能手機等麻煩，跑出了“一張身份證即可辦營業執照”的市場監管“新速度”。同時，積極對接轄區内安全消防、住建等部門，建立轄區場所合格清單，為“承諾制”以外的辦事群衆提供“代跑”服務，進一步拓寬群衆“零跑路”的範圍。今年至今，該所審批辦證183件，跟蹤回訪183件，群衆滿意183件，滿意率達100%。
重民生辦實事，提升群衆“獲得感”。食品安全是群衆關心的熱點問題，雅陽市場監管所在數字化改革的大背景下，奮勇當先、積極探索，今年在轄區食品民生領域推出學校智能“陽光廚房”全覆寫、餐飲外賣“陽光廚房”全覆寫、農村家宴“陽光廚房”全覆寫的“三廚房陽光全覆寫”，極大地保證了轄區内群衆的用餐安全。此外，針對轄區内部分學校無條件在校内建立食堂的現實情況，雅陽所積極引導一企業建立了全縣首家标準化“集體用餐配送機關”，滿足群衆孩子在校期間的安全用餐要求。
暢通投訴舉報，提升群衆“安全感”。為進一步暢通舉報投訴管道，友善廣大群衆及時便捷咨詢政策、反映問題、表達訴求，雅陽市場監管所除在各重點場所加強宣傳外，更在所視窗對外公示所長手機号，友善群衆及時反映情況；同時，加快投訴舉報件的處理流程，加大對違法行為的查處，保證每一件群衆關心的問題都能得到及時處了解決。今年，該所接受處理各類投訴舉報件達創曆年新高的181件，完成處理181件，挽回群衆經濟損失10萬餘元，另共計查辦各類行政違法案件38件，案件數同比增長153%。（林智慧）