本節書摘來異步社群《關系營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道》一書中的第1章，作者： 【美】mari smith 譯者： 張猛 , 于宏 , 趙俐 責編： 陳冀康, 更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視。
關系營銷2.0——社交網絡時代的營銷之道
人：明确目标市場的人群分布。他們線上活動的地方與你的想法是否一緻？在投入時間和資源建立自己的社交媒體形象之前，要做一個詳盡的調查。
目标：對于公司、品牌、産品要實作什麼，有明确的目标。
戰略：建立一個發展粉絲或聯系人清單的戰略；不要隻建立一個網上身份，然後等着天上掉餡餅。
技術：使用目标市場位置的知識，将主要的時間花在能夠收獲最大回報的賬戶上—不論它是facebook、twitter、linkedin，還是其他社交網絡平台。
恐懼：認識并消除自己的最大恐懼。尋找資源和建議。對于有效社交媒體營銷的了解越多，對它的恐懼也就越少。