9月6日，高鐵衡陽東站接到鐘先生的感謝信。"在旅途中，我被你溫暖的心感動了......"兩天前，鐘先生和妻子帶着剛出生的孫子從長沙乘坐高鐵探親，路中間突然出現尿石，引起劇烈腹痛。于是，衡陽東站展開了三分鐘的緊急救援，鐘先生轉向安全...
9月4日晚上7點左右，湖南衡陽東站，一列從長沙開往深圳的G6057列車約3分鐘進站，值班人員王俊軍以100米的速度向車站沖刺，手裡拿着手機氣喘籲籲地在站台上等着，他一邊跑一邊玩着120急救中心的電話， 終于連接配接了！他松了一口氣，然後焦急地看着進站的火車方向......因為在這趟即将到來的列車上，一位乘客突然出現症狀，腹瀉、腹痛、出冷汗，等待醫生的治療。
在G6057列車開進新站僅三分鐘後，正在衡陽東站綜合控制室值班的王俊軍接到集團公司的派發通知，G6057列車上一名男乘客腹痛嚴重，需要在車站停車送院。火車上沒有醫生可以暫時救出火車，隻能去衡陽東站。王俊軍接到救援旅客的通知，在開通三分鐘後到達站台并聯系救護車快速反應機構，當他盡力飛過兩個站台等待G6057列車進站時，聯系救護車，聯系列車長......
當火車到達車站時，病人臉色蒼白，雙手捂着肚子，出汗，表情異常痛苦，而120救護車還在路上。王俊軍從火車上的一位醫生乘客那裡得知，隻要他保持清醒，就不應該有生命危險，是以王俊軍接待了鐘先生，一直替他口吃，掐人，和病人聊天，讓他保持清醒！救護車也來得很快，我們分工明确，無縫對接，順利接到病人趕往醫院！
平凡的鑄就偉大，英雄來自人民。每個人都很棒！
你的外表，就是解決危機，你的外表，是敬業和友好的。您的外表帶給我們溫暖和力量！
（本文摘自中國之聲人物專欄《你的樣子》）
制片人：李天嬌
編輯：王科一
記者：湖南 台記者：楊晨、楚雄、恒陽台 記者：謝雪