《社交媒體大資料分析——了解并影響消費者行為》一導讀

社交媒體大資料分析——了解并影響消費者行為

在如今這個大資料時代，個人和企業的社交網站活動越來越活躍，社交網站在資料挖掘方面的挑戰和需求變得越來越迫切。

本書從業務角度出發，而不是從技術角度出發，介紹了如何挖掘社交網絡資料并且對業務規劃進行有用的分析。全書分兩個部分共10章，第1部分介紹了市場營銷、銷售、公共關系、客戶服務、社交化的客戶關系管理、與系統博弈、預測、提出恰當問題；第2部分介紹了使用正确資料以及定義正确的度量标準。

在社交媒體資料挖掘需求旺盛的今天，本書非常具有實用價值。本書适合資料挖掘技術人員、資料分析師以及市場營銷領域的人士參考閱讀。

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96491">第1部分　按照功能評估社交媒體</a>

<a href="https://yq.aliyun.com/articles/96504">第1章　市場營銷</a>

第2章　銷售

第3章　公共關系

第4章　客戶服務

第5章　社交化的客戶關系管理：市場研究

第6章　與系統的博弈

第7章　預測

第2部分　建立你自己的問—量—學系統

第8章　提出恰當的問題

第9章　使用正确的資料

第10章　定義正确的度量标準