《網際網路産品設計》一第2章 這裡有工作需要完成2.1 創造一個有意義且可了解的體驗

本節書摘來自異步社群《網際網路産品設計》一書中的第2章，第2.1節，作者【美】randy j. hunt，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視

網際網路産品設計

産品設計需要将許多科學原理融會貫通。它的強大之處在于将這些學科應用清晰地轉化成人們能看得到、摸得着并能夠使用的産品；它的神奇之處在于讓這些學科得以相交融合，碰撞出設計中的亮點。

雖然本書側重于關注于各學科配合完成的部分，但我們仍需分别研究每一門學科的作用，這樣我們更好地構思産品設計所帶來的挑戰和機遇。在本章中我們将了解到幫助建立網際網路産品所需的各類技能和各項工作。

通常，當一個産品設計師獨自工作時，即使不完成全部工作也要完成大部分，由于身處其中，他可能身兼數職卻全然不知。

當然，還可能有其他的場景。例如，有些學科可能和産品的開發無關。在這種情況下，下面列舉的概要作為需要關注和考慮的部分就非常有效。

如果處于産品或業務的發展期，設計師可能需要與其他專業人員合作來解決出現的複雜問題，他們需要遵守以下列舉的一些原則。

ux，ui，ixd——讓我們看看這些縮寫所代表的含義以及與産品設計的關系。

ux代表“使用者體驗”，在産品設計領域，“使用者體驗”曾被濫用甚至被錯誤地了解為一種“品牌形象”。事實上，“使用者體驗設計”指的是一種對使用者“全部體驗”的設計。在這個意義上，産品設計指的就是使用者體驗設計；然而，反過來則是不正确的。通常對使用者體驗設計的了解并不包括工程學或市場營銷專業知識。對我來說，産品設計的概念廣泛而模糊。不過，在其模糊定義的範圍内， 核心部分指的就是使用者體驗設計。

u代表使用者，或者我更喜歡用來表示“人”。x指的是人的體驗。它是所有與通過設計所建立的場景進行互動和感受的總和。

産品設計試圖建立一種易了解且有意義的體驗。一個深思熟慮的設計師會對使用者體驗從頭至尾觀察一段時間。他可能在決定，需要在一個指定點上對使用者顯示和隐藏什麼；他可能在決定，需要什麼以及如何詢問——例如，使用者會選擇一個菜單選項還是在表單輸入框内輸入文本？設計師也可以決定一個功能是否需要，以及如何和何時與一個産品的其他部分發生聯系或連接配接。

界面是産品的一部分，人們直接與界面進行互動。雖然我更喜歡了解為“人”而不是“使用者”，但還是讓我們接受既定的術語——“使用者界面”或“ui”。負責界面設計的人通常被稱為“視覺設計師”或“ui設計師”。但是，當界面在使用者沒有觸摸按鈕或螢幕的情況下，涉及聲音或動态效果就難以通過“視覺”進行描述。

互動設計（ixd）是指在使用者與産品進行互動時，決定産品如何響應的一種行為和事件的設計。以按鈕為例，界面設計涉及它看起來是否像按鈕及該如何擺放，而互動設計則涉及按鈕按下後産生的行為。

随着産品的發展，這些設計角色的彼此分離開始産生問題。為了說明這一點，設想當你與一款隻顯示音頻界面的産品進行互動時的場景：

“你好，平闆電腦。”

“嗨，蘭迪，我能為你做什麼？”

“你能在我下班回家前十分鐘打開空調嗎？”“當然。”……

這裡并沒有與視覺相關的界面，界面的可了解性是與使用者的互動期望交織在一起的。

設計一種可被了解的體驗要求我們給使用者設定一個适當的期望，界面元素必須準确地反映期望的目标。當使用者與這些界面元素進行互動時，結果應該滿足人的預期。是以，卓越的産品設計包括讓使用者感覺熟悉，讓操作行為适合内容（如在需要的時候正好出現在那裡），或兩者皆有。

可了解的體驗指的是：

設立正确的期望。

滿足這些期望。

有意義的體驗指的是：

幫助使用者解決問題或完成目标。

同時讓他們獲得滿足和喜悅。