1線上購物時，促銷商品的支出約占總支出的40%。
40%的消費者願意接受直接打折，而非通過客戶忠誠積分項目或禮品卡等方式；68%的消費者非常認同數字優惠券對于電商品牌有積極影響，40%的使用者會在移動裝置上尋找兌換優惠券。
（resource：貝恩咨詢 ,在新常态下赢得中國購物者 ）
另外，無條件免費物流是消費者購物的第一準則。提供免費物流服務的訂單，購物金額比不提供免費物流服務的高出30%。47%的購物者表示，如果他們發現電商網站不提供免費物流則會放棄購買。
2在操作移動頁面時，加載超過5秒，就會有74%的使用者離開頁面。
亞馬遜發現，他們的網站頁面加載時間每增加100毫秒，銷售量就會下降1%。網站加載時間每增加一秒，客戶滿意度便會下跌7%。
（resource：65 proven statistics about e-commerce consumer psychology&《移動頁面使用者行為報告》）
345%的消費者願意為服務支付更高的價格；能實時聊天的電商網站，“回頭客”比例達63%。
（resource：ipsos）
70%的人願意在能夠提供更優質服務的公司多消費13%的錢。76%的線上消費者認為，判斷一家電商的品牌價值就要看他們是否能提供高品質的客戶服務。
如果在網站上支援實時通訊功能，客戶轉化率可以提高31%；68%的美國線上購物者表示他們使用過網站的實時聊天服務，實時聊天服務至少将b2b客戶轉化率提升了20%。
476%的人不喜歡做家務，71%願意嘗試生鮮食材配送服務，其中38%的使用者意願強烈。
白領人群中，使用過網絡外賣人群占比高達95%，其中，77.6%是為了節省時間，63.5%是因為天氣不好；58.9%的人是因為省力。
（resource：企鵝智庫&dcci;網際網路資料中心）
外部環境也影響到使用者的的“懶人”傾向，在霧霾影響較重的京津冀地區，19.0%的白領使用網絡外賣的首要原因是天氣狀況。
5中國移動健康類app活躍使用者數占移動網際網路使用者規模的3.6%。
消費習慣發生變化，以00後對健康飲料的消費為例，100%純果汁上升17％；茶飲料上升13％；果蔬飲料上升11％；可樂下降 13％；速溶咖啡下降9％。
（resource：中國移動健康行業盤點&奧美）
根據ctr媒介智訊調研顯示，在315期間，閱聽人更關注的行業為食品飲料行業占46%，醫療行業為36%，網際網路行業為35%，其中與健康相關領域占了2席。
670%以上的lgbt，會支援lgbt藝人的演藝作品，40%的同志表示他們會購買lgbt藝人代言的産品，54%的同志則表示可能會購買。
（resource:中國lgbt群體生活消費報告&00後研究）
51%的00後，對偶像的追随和模仿使得00後在衣服、鞋、手機、個人用品上盡量與偶像靠攏，随着偶像使用品牌的變化 ，購買品牌也會随之而變，對品牌高關注、低忠誠度。
772%的人會通過社交媒體網站，了解企業提供的産品或客戶服務；60%的人通過該管道與企業進行互動。
顧客線上上購買時，網絡媒體對購買人群資訊收集的影響高出傳統媒體22%，在體驗感受上高59%，在産品比較階段高69%，在分享階段高26% 。
（resource：麥肯錫 &thinkinsights;）
852%的微信使用者設定了“朋友圈資訊分組可見”，39.4%的使用者為好友分群，24.5%的使用者屏蔽不喜歡的人。
（resource：hdmr&ctr;，2015消費者專項調查）
在社交方面，除分類社交之外，匿名社交也頗受歡迎。根據talkingdata2015年5月資料顯示，陌生人社交最活躍，覆寫率最高的為陌陌7.56%；熟人匿名社交其次，覆寫率最高的無秘為0.19%。
92015年，與生活息息相關的應用增幅最快，其中前三類為健康醫療、教育閱讀、金融理财，增幅分别為174.6%、101.4%、67.0%。
（resource：talkingdata,2015年移動網際網路年度盤點）
10消費者出現了向高端産品更新的明顯傾向，4000元以上高端機份額增長11.6%。
人們在化妝品（43%）、烈酒（37%）、牛奶及奶制品、護發、大米、生鮮、啤酒等品類上表現出更新品質和品牌的強大動力。
（resource：talkingdata&麥肯錫）
追求高端化，高品質的生活用品已經成為新常态，這将會推動快速消費品市場的增長。消費者更青睐于購買高品質，特别是對健康有益的産品。
11二次元使用者的入坑時間，最高為國中為49.6%，其次為國小27.6%，而踏入社會後的入坑率僅為0.9%，且年紀越小入坑時間越早。
（resource：艾瑞咨詢，中國二次元使用者報告）
12淘寶平台智能硬體成交規模同比增長近250%，智能手表、手環、等商品更多地進入大衆生活。
過去兩年，有共225筆風投總價值35億美元被投入vr/ar 領域。從2014年6月至今，谷歌已經分發了200萬套谷歌cardboard，以推動vr的普及。
（resource：talkingdata&goldman;）
1362%的家庭消費由女性主導，汽車購買決策有60%由女性主導，約30%的豪華車車主是女性。
在剛過去的清明小長假，女性遊客遠超男性遊客，占比為65%。
（resource：bcg消費者洞察智庫&芒果網）
做為新世代女性消費者，在生活中非常數字化，并樂于寵愛自己。要吸引女性消費者，僅依靠成本效益和品質已經不足以打動她們，滿足不同群體獨特的情感需求才是上策。
原文釋出時間為：2016-0 4-19
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