也許在人們的印象中，在對大資料的運用方面，一直是歐美企業領 先于日本企業，然而，在日本企業中，也有一些企業在大資料的運用方面已經或正在收獲豐碩的成果。本章中，我們來介紹一些日本企業在大資料方面的事例，這些企業包括小松（komatsu）、recruit、gree 和麥當勞。
在以大資料為武器的日本企業中，首先要介紹的，就是僅次于美國卡特彼勒（caterpillar）公司位居世界第二位的建築機械制造商小松。早在“大資料”這個詞誕生之前，小松就已經開始了現在意義上對大資料的運用，并取得了豐碩的成果，甚至可以說小松就是日本運用大資料的原點。我會特别将gps 和傳感器在大資料方面的運用精髓，在小松的事例中進行歸納，應該能夠給諸多企業特别是制造行業帶來很大的參考價值。
對于很多日本企業來說，“全球化”是今後經營活動中最重要的一個主題。小松整個集團年營業額為18431 億日元（2010 年度資料，約合人民币1300 億元），在建築機械制造商中排名世界第二，其中世界各 地的機械、車輛銷售收入占到了總營業額的87.7%（圖表4-1）。從圖表 上來看，在日本的營業額隻占其中的16%（其餘都是來自國外的營業 額），是以小松可以說是一個較早實作全球化的企業。
小松實作全球化的原動力，在于一個名為komtrax 的能夠對建 築機械的工作狀況進行遠端監控的系統。komtrax 通過安裝在建築 機械上的gps 和各種傳感器，對機械目前所處位置、工作時間、工作 狀況、燃油餘量、耗材更換時間等資料進行收集，并使用衛星通信或移 動網絡通信等方式，最終通過網際網路發送到日本小松的伺服器上。而位 于世界各地的經銷商和客戶，則可以通路小松的伺服器，對自己所在區 域的資料進行查詢（圖表4-2）。
現在的komtrax，其早期版本誕生于1999 年。當時，小松旗下 的租賃公司在推土機和挖掘機等機械上面安裝了gps，以便掌握各車輛 的位置資訊和工作時間。通過這樣的舉措，不但派車效率得以提高，還 杜絕了盜竊，進而降低了維護管理的成本。
在日本國内市場中，從2001 年開始，komtrax 成為了所有建築 機械的标準裝備，随後，該系統推廣到歐美和中國。現在，該系統已經 覆寫了菲律賓、越南、南非等全世界約70 個國家的26 萬台建築機械（截 止到2012 年3 月末）。該系統最早隻能掌握位置資訊和工作時間，現在 則可以收集更加多樣的資料，如什麼時候加的油、什麼時候在哪種模式 下使用了挖掘機等。
從小松關于komtrax 的一系列舉措中，我們需要學習的一點是：通過收集到的原始資料，能夠做出怎樣的判斷。例如，如果能了解建築機械準确的工作時間，就可以事先确定可能發生損耗的部件，進而提高 維護的效率。如果能了解燃油的使用量，就可以對燃油用量大的客戶和 燃油用量不大的客戶之間的差異進行分析，搞清楚駕駛方法上的差別， 進而能夠對燃油用量過大的客戶提出合理的建議。具體來說，比如白天 車輛的位置沒有發生變化，但發動機卻一直在工作，可以建議客戶不要 讓機械空轉等。
在使用方法上提出合理的建議，不僅能夠幫助客戶削減維護費和燃 油費，對小松及其代理商也可以帶來好處。因為如果客戶能夠合理使用 建築機械并使其保值，不僅可以在二手機械市場中賣個好價錢，也有助 于保持小松的品牌形象。
通過對komtrax 的資料進行分析所催生的決策中，最為獨特的 一點就是對中國經銷商的債權管理所提供的支援。在中國，有很多個體經營者用貸款來購買建築機械，然後再租賃給第三者，用收到的租金來償還貸款。但是，個體經營者也在風險管理、資金回收方面存在着困難。而通過使用komtrax，就可以掌握建築機械的工作狀況，簡單來說，也就是能了解客戶是否有活可幹。小松的建築機械都具備遠端鎖 定發動機的功能，如果發現一些惡劣的客戶，明明有活可幹，但卻不肯還錢，就可以通過強行鎖定其發動機來迫使其盡快還錢。
通過gps 資料，可以掌握哪個地區的機械工作時間增加了，而哪 個地區減少了，這意味着可以對需求趨勢做出預測，也就可以對庫存 和産量進行适當的控制。現實中，2004 年受政府金融緊縮政策的影響，中國對建築機械的需求驟然下滑，許多廠商為過剩的庫存傷透腦筋。小松卻通過其工作情況資料觀察到了形勢的變化，事先采取了工廠生産線 暫停三個月的措施，進而避免了庫存積壓。
标榜“絕對優勢經營”這一理念的小松，除了推出其他公司3 ～ 5 年内無法追趕的擁有絕對先進性優勢的産品，還提出了“将服務絕對優 勢化”和“将資料運用絕對優勢化”的目标。小松集團董事會主席坂根正弘曾經在鑽石（diamond）出版社旗下商業資訊網站diamond online 刊登的一篇訪談a 中說過下面一席話。
“在絕對優勢的産品和服務上，（競争對手們）早晚會追趕上來。 但如果我們在資料的運用領域也實作絕對優勢的話，别的公司就很 難追上來了吧。我們的目标是，用産品、服務、資訊運用這三步， 永遠跑在其他競争對手的前面。”
這真可謂是以資料分析為武器的企業之代表。
<b>原文釋出時間為：2013-10-09</b>
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