今天華爾街日報在其網站發表了署名為elizabeth dwoskin的文章這篇文章詳細分析了twitter資料業務對于其未來發展的關鍵性以及這些資料為什麼是“有利可圖”的它們與現實社會又有什麼聯系。
在twitter最近送出的招股意向書中其一個重要的側面業務被大家都忽視了。通過将平台上的資料授權給第三方去年twitter就賺了4750萬美元占到其總營收的15%。而依靠這些資料分析追蹤新聞事件的企業又正呈現快速成長的趨勢這也讓這部分營收在未來顯得愈發有利可圖。
相比2.69億美元的廣告營收來講這些隻是一個小數目但twitter的資料業務已經波及到了整個經濟層面。網民的意見、經曆、觀點、情緒形成了一個龐大的商業生态系統這些資料對于産品開發、好萊塢影業以及主流的零售商都意味着潛在的豐厚利潤。在數以萬計的風險投資者們的支援下又催生了一批以此謀生的資料公司。
“twitter的經濟影響要遠遠大于他在招股書中的備案”總部在倫敦的社交資料分析公司 data sift的ceo rob bailey說道。
社交資料分析公司将在很長的時間内幫助人們看清自己。比如聯合國正在使用來自twitter的算法監測社會動蕩。美國衛星電視服務提供商directv公司也在将twitter上的使用者投訴抱怨作為一個早期的預警即時發現停電區域。人力資源管理部門也會根據twitter上的資料評估應聘者。
另一個機會來自華爾街。為金融和政府部門提供資料分析服務的dataminr公司不久前已經籌集了3000萬美元的c輪融資。它使用的類似于那些受雇于對沖基金對高速交易進行分析的算法。上周美國國會槍擊案在電視上播出前5分鐘dataminr的使用者就已事先得到警報并被提示采取行動。在正式消息傳出五分鐘後準普爾指數下降了20點。
dataminr的算法正是根據少數早期的槍擊目擊者在twitter上釋出的推文并通過推文中顯示的時間、位置、傳播速度判定可能發生的緊急事件。除此之外交易算法使用的“景氣指數”會跟蹤twitter上人們的心情判斷企業的股價走勢。
這些社交資料公司伴随着這個資料分析産業的蓬勃得到快速成長。它們依靠收集、傳播和分析所有企業的資訊沉澱和人們在網上留下的痕迹作為成長養料。雖然目前這個市場還很難估值但根據資料研究公司idc估計整個“大資料”市場增長速度是資訊技術産業成長速度的7倍在未來兩年内至少價值1690億美元。
大多數傳統企業會有許多不同的資料出處包括雅虎的tumblr、 facebook的的instagram 、點評網站yelp的評論。但twitter 已然是公共實時資料資訊流的業界巨頭就連美國國會圖書館也為它編制書目。
twitter在社交網絡的主要競争對手facebook原本在很大程度上已經避開了在資料業務領域的競争。因為facebook的産品并不是公開的資訊釋出而是朋友之間的私人共享。但随着twitter的成功facebook也眼紅使用者實時讨論資料的價值在最近頻繁和各大媒體公司合作提供使用者對于某些特定話題的讨論内容。
社交資料分析公司擁有專門的資料挖掘工具精确定位子集範圍和監測目标。比如說跟蹤使用某一特定郵政編碼的女性群體監測她們表達情感的短語。然後由這些資料建立相關的熱點圖譜與熱點指數衡量該子集對某一話題的态度與興趣。他們編寫的算法甚至能分析俚語和破碎的文法并标記那些具備緊迫性的内容比如“breaking”。
社交資料分析公司bottlenos的ceo nova spivak稱“我們并不是計算那些已有趨勢的分貝值。這些太幼稚了”。相反他的公司要分析出當下的趨勢。
“twitter已經花了好幾年去了解過去的那些資料”nova spivak說“現在它已經找到認識現在的途徑。 ”
twitter上的資料還不是一個完美的水晶球。該服務最活躍的使用者并不完全代表美國人口。據皮尤網際網路報告顯示四分之三的美國成人會在社交網站上分享内容。而twitter的使用者比較年輕有30%的使用者年齡小于30歲。高校畢業生和高收入群體也是twitter的主要使用者群。但這個差距很小而且正在收窄。
大多數資料企業認為對于twitter資料評估其長期的價值還為時尚早。風險之一twitter 在其招股意向書中也提到該公司的成長可能會受垃圾資訊制造者和虛假twitter賬戶的影響。另一個風險是twitter賬号可能會被黑客用以傳播不實資訊。
twitter的一位新聞發言人拒絕對此發表評論。
依賴twitter資料公司仍然在艱難地探索推文和現實社會的聯系。他們中許多還是沒有放棄專題讨論和媒介監測中的消費者滿意度調查等傳統方法。危機公關管理公司fleishmann hiller的darrell jursa說道“80%-90%的會談還是發生線上下你需要把社交資料與現實中的其他東西相聯系”。
此外參與資料挖掘的公司正越來越多地試圖找出twitter上的一個“危機”是否會引起實際美國社會的反應還是這僅停留在twitter自身這個回音室中。
連鎖餐廳 five guys通過華盛頓的新創資料分析企業new brand來比較全國各地的漢堡品質以保持該公司在某些領域的領先優勢。但該公司告誡five guys的發言人molly catalano不要對個别投訴反應過度。盡管一些個别的投訴是讨厭的但new brand發現five guys在twitter使用者中很受歡迎。
twitter仍在解決如何從它的資料生意中最大程度地攫取利潤。該部分業務在過去一年整整增長了53%。過去一年裡twitter也正在收緊那些免費從twitter中抓取資料的行為。
許多小的資料分析公司現在需要向twitter指定的四家資料經銷商“合法地”擷取資料。這些“中介”分别是 gnip 、 data sifttopsy 和日本的ntt data。這些交易收入twitter占了其中的大頭。去年四家經銷商支付給twitter的月租費便高達3560萬美元。
twitter的指數級增長意味着其影響力遠遠超出了市場營銷和危機公關範圍。非營利組織、人力資源管理者和政治家們也發現twitter資料有用。紅十字會在2012年飓風桑迪來臨時就開始分析twitter資料紅十字會發言人anne marie borrego稱他們使用社交媒體産生的熱點地圖直接提供救援。 twitter本身也用自己網站的碎言碎語預測了去年的美國總統大選的結果。
随着twitter上市步伐的臨近一些規模較小的資料分析企業擔心twitter會進一步限制外界對于其寶貴資料擷取。 資料分析公司new brand analytics ceo kristin muhlner稱“投資者對于免費并不感興趣”。
<b>原文釋出時間為2013-10-09</b>
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