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五十八種網絡故障及其解決辦法

1.故障現象：網絡擴充卡（網卡）設定與計算機資源有沖突。 分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設定主機闆的跳線來調整與其它資源的沖突。 2.故障現象：網吧區域網路中其他客戶機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見，而隻有某一台計算機誰也看不見它，它也看不見别的計算機。(前提：該網吧的區域網路是通過HUB或交換機連接配接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網絡配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設定與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3.故障現象：網吧區域網路中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網路通過兩個HUB或交換機連接配接着兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設定項。 4.故障現象：網吧區域網路中所有的計算機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網路是通過HUB或交換機連接配接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。 5.故障現象：網吧區域網路中某台客戶機在“網路上的芳鄰”上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網路其他客機上網際網路的那台計算機，以下同） 分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協定的設定，檢查這台客戶機中IE浏覽器的設定，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設定項。 6.故障現象：網吧整個區域網路上的所有的計算機都不能上網際網路。 分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。 7.故障現象：網吧區域網路中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接配接的網絡部分（含：網卡、網線、接頭、網絡配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運作；設定是否正常。 　8.故障現象：進行撥号上網操作時，MODEN沒有撥号聲音，始終連接配接不上網際網路，MODEN上訓示燈也不閃。 分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接配接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音幹擾；撥号網絡配置是否正确；MODEN的配置設定是否正确，檢查撥号音的音頻或脈沖方式是否正常。 9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正确位置。 10.故障現象：連接配接網際網路速度過慢。 分析、排除：檢查伺服器系統設定在“撥号網絡”中的端口連接配接速度是否是設定的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設定來提高連接配接的速度；通過修改系統資料庫也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接配接速度過慢是正常現象。 11.故障現象：計算機螢幕上出現“錯誤 678” 或“錯誤 650” 的提示框。 分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。 12.故障現象：計算機螢幕上出現“錯誤680：沒有撥号音。請檢測數據機是否正确連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正确接入數據機，接頭有無松動。 13.故障現象：計算機螢幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again”的提示框。 分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用數據機；檢查數據機與端口是否有沖突。 #p# 14.故障現象：撲慊聊簧銑鱿幀癟he computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。 分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。 15.故障現象：計算機螢幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to 　reconnect?”的提示框。 分析、排除：電話線路中斷使撥接上網軟體與ISP主機的連接配接被中斷，過一會重試。 16.故障現象：計算機螢幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on”的提示框。 分析、排除：檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接配接的線纜是否正确的連接配接。 17.故障現象：計算機螢幕上出現“Modem is not responding”的提示框。 分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否打開；檢查與數據機連接配接的線纜是否正确連接配接；數據機是損壞。 18.故障現象：計算機螢幕上出現“NO CARRIER”的提示資訊。 分析、排除：表示無載波信号。這多為非正常關閉數據機應用程式或電話線路故障；檢查與數據機連接配接的線纜是否正确的連接配接；檢查數據機的電源是否打開。 19.故障現象：計算機螢幕上出現“No dialtone” 的提示框。 分析、排除：表示無撥号聲音；檢查電話線與數據機是否正确連接配接。 20.故障現象：計算機螢幕上出現“Disconnected”的提示時。 分析、排除：表示終止連接配接；若該提示是在撥号時出現，檢查數據機的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。 　21.故障現象：計算機螢幕上出現“ERROR” 的提示框。 分析、排除：是出錯資訊；數據機工作是否正常，電源是否打開；正在執行的指令是否正确。 22.故障現象：計算機螢幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later”的提示時。 分析、排除故障：表示是網絡錯誤，可能是TCP協定錯誤；沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導緻不能連接配接，這時隻有重試了。 23.故障現象：計算機螢幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY”的提示時。 分析、排除：表示占線，這時隻在重試了。 24.故障現象：計算機螢幕上出現：“The option timed out”的提示時。 分析、排除：表示連接配接逾時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正确。 25.故障現象：計算機螢幕上出現“Another program is dialing the selected connection”的提示時。 分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥号網絡連接配接了。隻有停止該連接配接後才能繼續我們的撥接上網。 26.故障現象：在用IE浏覽器浏覽中文站點時出現亂碼。 分析、排除故障：IE浏覽器中西文軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的浏覽器看看；我國使用的漢字内碼是GB，而台灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換内碼試試。 27.故障現象：浏覽網頁的速度較正常情況慢。 分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)浏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況)有關Modem的設定有問題；局端線路有問題。 28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。 分析、排除：電話線路問題，線路品質差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。 29.故障現象：用撥号上網時，聽不見撥号音，無法進行撥号。 #p# 分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大衆網絡報） 30.故障現象：在撥号上網的過程中，能聽見撥号音，但沒有撥号的動作，而計算機卻提示“無撥号聲音”。 分析、排除：可通過修改配置，使撥号器不去檢測撥号聲音。可進入“我的連接配接”的屬性視窗，單擊“配置”标簽，在“連接配接”一欄中去掉“撥号前等待撥号音”的複選框。 31.故障現象：在撥号上網的過程中，計算機螢幕上出現：“已經與您的計算機斷開，輕按兩下‘連接配接’重試。”的提示時。 分析、排除：電話線路品質差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用防毒軟體殺一遍毒。 32.故障現象：若計算機螢幕上出現：“撥号網絡無法處理在‘伺服器類型’設定中指定的相容網絡協定”的提示時。 分析、排除：檢查網絡設定是否正确；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的防毒軟體殺一遍毒。 　 33.故障現象：Windows 98網路上的芳鄰中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。 分析、排除：在“控制台→網絡→Microsoft網絡客戶”中，将登入時Windows 98與網絡的連接配接由慢速改為快速連接配接。 34．故障現象：在檢視"網路上的芳鄰"時，會出現“無法浏覽網絡。網絡不可通路。想得到更多資訊，請檢視‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。 分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網絡使用者登入密碼時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登入NT伺服器，必須以合法的使用者登入，并且輸入正确密碼。第二種情況是與其它的硬體産生沖突。打開“控制台→系統→裝置管理”。檢視硬體的前面是否有×××的問号、感歎号或者紅色的問号。如果有，必須手工更改這些裝置的中斷和I/O位址設定。 35．故障現象：在“網路上的芳鄰”或“資料總管”中隻能找到本機的機器名。 分析、排除：網絡通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接确不良，還有可能是Hub有問題。 36.故障現象：安裝網卡後，計算機啟動的速度慢了很多。 分析、排除：可能在TCP/IP設定中設定了"自動擷取IP位址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜尋目前網絡中的DHCP伺服器，是以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜态的IP位址。（大衆網絡報） 37．故障現象：網絡安裝後，在其中一台計算機上的“網絡鄰居”中看不到任何計算機? 分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程式工作不正常。請檢查網卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。 38．故障現象：從“網絡鄰居”中能夠看到别人的機器，但不能讀取别人電腦上的資料？ 分析、排除： （１）首先必須設定好資源共享。選擇"網絡→配置→檔案及列印共享"，将兩個選項全部打勾并确定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"選項。 （２）檢查所安裝的所有協定中，是否綁定了"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"。選擇"配置"中的協定如"TCP/IP協定"，點選"屬性"按鈕，確定綁定中"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"、"Microsoft網絡使用者"前已經打勾了。 　39．故障現象：在安裝網卡後通過"控制台→系統→裝置管理器"檢視時，報告"可能沒有該裝置，也可能此裝置未正常運作，或是沒有安裝此裝置的所有驅動程式"的錯誤資訊。 （１）沒有安裝正确的驅動程式，或者驅動程式版本不對。 （２）中斷号與I/O位址沒有設定好。有一些網卡通過跳線開關設定；另外一些是通過随卡帶的軟碟中的Setup程式進行設定。 40．故障現象：已經安裝了網卡和各種網絡通訊協定，但網絡屬性中的選擇框"檔案及列印共享"為灰色，無法選擇。 #p# 分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft網絡上的檔案與列印共享"元件。在"網絡"屬性視窗的"配置"标簽裡，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網絡元件"視窗單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網絡服務"的左邊視窗選擇"Microsoft"，在右邊視窗選擇"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"，單擊"确定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝CD光牒，重新啟動系統即可。 41．故障現象：無法在網絡上共享檔案和列印機。 （１）确認是否安裝了檔案和列印機共享服務元件。要共享本機上的檔案或列印機，必須安裝"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"服務。 （２）确認是否已經啟用了檔案或列印機共享服務。在"網絡"屬性框中選擇"配置"頁籤，單擊"檔案與列印機共享"按鈕，然後選擇"允許其他使用者通路的我的檔案"和"允許其他計算機使用我的列印機"選項。 （３）确認通路服務是共享級通路服務。在"網絡"屬性的"通路控制"裡面應該選擇"共享級通路"。 42．故障現象：客戶機無法登入到網絡上。 （１）檢查計算機上是否安裝了網絡擴充卡，該網絡擴充卡工作是否正常。 （２）確定網絡通信正常，即網線等連接配接裝置完好。 （３）确認網絡擴充卡的中斷和I/O位址沒有與其他硬體沖突。 （４）網絡設定可能有問題。 43．故障現象：無法将台式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接配接。 分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制台→系統→裝置管理器"中删除該"網絡擴充卡"記錄後，重新連接配接即可。 44.故障現象：在網路上的芳鄰上可以看到其它機器，别人卻看不到自己？ 分析、排除：經檢查網絡配置，發現是漏裝"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"所緻。解決辦法：開始設定控制台網絡，單擊"添加"，在網絡元件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型号中選擇"Microsoft網絡上的檔案與列印機共享"即可。重新啟動後問題解決。 45.故障現象：在網路上的芳鄰上隻能看到計算機名，卻沒有任何内容？ 分析、排除：出現這種問題時一般都以為是将檔案夾沒有共享所緻。打開資料總管，點取要共享的檔案夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網路上的芳鄰”圖示，點取“檔案及列印共享”，鈎選“允許其它使用者通路我的檔案”，重新開機後，問題解決。 46.故障現象：在Windows 98的“網路上的芳鄰”中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站? 47.故障現象：在檢視“網路上的芳鄰”時，會出現“無法浏覽網絡。網絡不可通路。想得到更多資訊，請檢視'幫助索引'中的'網絡疑難解答'專題。”的錯誤提示。 （１）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網絡使用者登入密碼時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登入Windows NT或者Windows 2000伺服器，必須以合法的使用者登入，并且淙胝房诹睢? （２）與其它的硬體起沖突。打開“控制台→系統→裝置管理”。檢視硬體的前面是否有×××的問号、感歎号或者紅色的問号。如果有，必須手工更改這些裝置的中斷和I/O位址設定。 48.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網路上的芳鄰正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000通路Windows 98卻很快。 分析、排除：大家在通過網絡系統浏覽共享檔案時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為Windows 2000多個BUG，一定要先在“計劃任務”裡搜尋，再找出共享檔案。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的使用者就會發現，無論是網際網路還是視窗浏覽的速度都有了很顯著的提高: #p# 打開系統資料庫 HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current　Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace 在其分欄出選擇鍵值： {D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF 然後删除。 因為就是這個健值引導Windows去搜尋“計劃任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的浏覽程式快了很多！ 49.故障現象：已經按照要求安裝、設定好Sygate，但伺服器仍不能連接配接網絡。 分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王界面的工具欄電權擊Diagnosticstool（診斷工具）圖示，或者點去開始一程式一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設定、網絡擴充卡、撥接上網、TCP/IP協定與設定等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正确的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。 50.故障現象：正确安裝Sygate4後，網絡中的某些客戶機不能正常使用。 分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除作業系統和硬體（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現并解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後産生的資訊資料，例如：sdsys．log、Sygate．log、sgconf．log、sgsys．log等，在這些日志中包含了伺服器、作業系統、撥号網絡、網卡、浏覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。 51.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥号上網。 分析、排除：這是因為網絡中的客戶機啟動了某些網絡軟體，例如浏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥号），這樣當SyGate偵測到網絡中有連接配接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接配接，便會自動撥号。隻要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。 52.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接配接速度最快才48000bps。還有，将Modem放在主機箱側，開機後（未打開Modem電源），家裡的電話就處于忙音狀态。 分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭品質有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載下傳速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或将Modem遠離主機。 53.故障現象：一台計算機通過區域網路連接配接,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,檢視網路上的芳鄰時,隻能看到自己的計算機和所屬的工作組；而通路外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。 分析、排除：啟動電腦後不要立即打開網路上的芳鄰，而是等一下再打開，并且按F5鍵重新整理，一般可以看到新的工作組和使用者。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。 54.故障現象：有時ADSL的通路速度較平時慢。 分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的品質情況的影響；可能是接入局端裝置影響。 55.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協定和RAS服務，但在拔号上網鐵過程中，計算機螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(密碼和使用者名均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。 分析、排除：在“設定”中不要輸入域名試試看。 56.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上撥号上網的過程中，在檢測使用者名和密碼時要斷線。 分析、排除：可以将驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥号網絡屬性中“撥号後出現終端視窗”複選框選中試試看。 57．故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上撥号上網的過程中，在檢測使用者名和密碼後自動斷開。 分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。 58．故障現象：隻要一啟動IE浏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。 分析、排除：可打開IE浏覽器，在菜單欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話框中單擊“正常”标簽，去掉“啟動時自動接收所有帳号怕郵件”項便可以了。