猛犸新聞·東方今報記者 張莉
随着消費更新的演變，顧客線上上購物也越來越注重商品品質和送達時效性。11月16日，丹尼斯集團正式推出“新鮮到家”線上購物平台，重點優選生鮮、食品、百貨、服飾等商品，可根據使用者位址自動識别，比對到附近三公裡範圍内門店，下單後可實作一小時内送貨上門。
作為國内常見的“一小時送”模式，各大實體零售商城早已悄然打響線上之争，深耕河南市場22年的丹尼斯此刻推出“新鮮到家”，又将如何與競争者打開差異?
主打生鮮品類，瞄準本地生活圈
日常生活中，生鮮類商品屬于民生剛需，家庭對其購買頻次高，對保鮮要求更為嚴格。随着消費觀念和消費群體的轉變，生鮮線上售賣成為大趨勢，各大連鎖超市相繼推出送貨上門服務，刮起同城即時零售的消費潮。
此次，丹尼斯推出的新鮮到家”瞄準本地生活圈，同時主打生鮮，還有正常快消品、酒水飲料、清潔洗護品類，這也預示着丹尼斯集團在同城即時零售又開辟了一塊重要版圖。
通過不斷強化大賣場、便利店等基礎層面的磨合，“新鮮到家”也将丹尼斯的海量自營商品前置到使用者附近，極大提升了目前本地即時零售配送覆寫的商品豐富度，也推進了丹尼斯線上商品銷售與線下庫存打通的全新場景的融合更新。
全省門店同步上線
11月16日“新鮮到家”正式推出，屆時丹尼斯全省門店都會同步上線。
一直以來，商品配送時效飽受消費者關注。此次“新鮮到家”在配送方面，丹尼斯選擇與美團即時配送進行合作。基于龐大的網點分布、市場高滲透率、優質的品牌效應，“新鮮到家”或能成為線上高品質市場的有力競争者。
“我們的會員現在有300萬，這當中有30%都是年輕客戶，這部分客戶以後也是我們的勝利軍，希望通過這種方式來穩定和鞏固客流，既然選擇開辟全新闆塊，我們也會始終掌握核心競争力。 ”丹尼斯企劃部負責人告訴記者，随着市場整體市場的白熱化階段，各家對于價格戰的競争非常激烈，此次推出“生鮮到家”也希望通過線上去拓展業績、鞏固客流。
“送送酒”早期試水上線受好評
其實，“新鮮到家”的全新更新不僅是消費趨勢的縮影，也是丹尼斯不斷以使用者服務為中心的自我變革驅動的實踐結果。早期，丹尼斯全日鮮便利店推廣“新鮮到家”業務，現又基于逐漸普及之上，在商品種類上進行全面擴大，推出精準時間段内進行配送，使用者可以享受精準預約收貨。
每一次的更新和更疊，都基于大量的資料沉澱和技術積累，包括經驗甚至教訓，這些又共同構成了下一次推陳出新。今年8月，丹尼斯也曾在app及微信小程式中上線“送送酒”業務，使用者可線上上買酒下單，智能定位周邊最近門店，30分鐘内送達。一經上線獲得了不俗的市場反映，在使用者口碑、總體業績表現十分亮眼，也成了線上即時零售的一次成功試水。
尋求品牌差異化，打造“千人千面”
相比永輝、大潤發等大型連鎖超市，丹尼斯上線的“新鮮到家”具備多網點優勢，以及年輕化的購物群體，“我們實際上真正核心的理念可能跟别的商場不太一樣，他們可能關乎收益，要線上上做到更高業績，但我們的重點是通過即時配送，讓顧客能夠買到進店同品質、同價格的商品。 ”采購部負責人告訴記者，“服務”一直是丹尼斯集團的經營核心。
在特色品類方面，丹尼斯也做出了滿滿創意，線上平台将根據區域門店的營運暢銷資料，針對不同消費群體，在首頁對商品進行個性化推送。參照消費者的日常浏覽、購買習慣，進行相關調整，在頁面上展現出‘千人千面’，依托于合理化算法打造差異化，為每位消費者提供更全面優質的服務。
除此之外，丹尼斯後續還将針對不同時期的節日、話題、熱點，推出不同主題的促銷活動以及應季産品。根據負責人介紹，在生鮮品區塊，明年将引進日本新概念，根據24個節氣，在購物app上面做出更鮮明展現，更能獲得年輕消費者喜愛。
線上品質百分百，服務到家更貼心
線上商品品質百分百保證，支援無理由退換貨，及時配送一小時達。目前，“新鮮到家”上線也有多重優惠，可用多種參與方式。顧客可以在手機應用商城搜尋“丹尼斯”下載下傳app，綁定注冊後，在“新鮮到家”闆塊參與優惠活動，線上購買。也可以在微信搜尋小程式，注冊登入後，直接在微信小程式購買。
全家人的丹尼斯，服務到家更貼心。其實不僅僅是新鮮到家，通過丹後續更多探索，丹尼斯會上線更貼心、優質的優惠活動，讓全省乃至全國更多的顧客，足不出戶享受到便捷優質服務。