商務智能

“商務智能是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造和累計商務知識和見解，改善商務決策水準，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競争力的智慧和能力。”

1、服務企業戰略

2、提升企業績效

3、商務智能的層次性

4、多項技術的綜合應用

企業——這裡用“組織機構”或“實體”會顯得更加完整，因為所有的組織機構和實體（不隻是企業）都可以而且應該利用商務智能；之是以仍用“企業”是為保持與“商務”的一緻性。各行各業，包括非企業性機構，比如政府部門、教育機構、醫療機構和公用事業等，都應該而且能夠利用商務智能。

管理——這裡的“管理”主要是指對資料的儲存、提取、清洗、轉換、裝載、整合等工作，其目的主要是為了提高資料的品質和安全性。

分析——“分析”是一個廣泛的概念，這裡包括資料查詢、資料報告、多元分析、資料挖掘、進階統計分析等。大多數人了解的商務智能都集中在這些分析工具上。

商務資料和資訊——商務資料和資訊并不能加以狹隘的了解，這裡所緻的商務資料和資訊包括一切可能對商務産生影響的、直接和間接的資料和資訊，往小裡說包括顧客的名字、位址和電話号碼等，往大裡說包括過國際上的政治、經濟、文化和軍事情況等。

創造和累計商務知識和見解——這是商務智能的第一層的目的和功能， 也是最直接的目的和功能；“知識和見解”正是“智能”得名的由來。

改善商務決策水準——這是商務智能的更高一層的目的和功能，企業能否利用好這一功能、實作這一目的在很大程度上取決于上司者的意識和胸襟以及企業文化中決策科學化和民主化的成分。

采取有效的商務行動——采取有效的商務行動是創造和累計商務知識和見解、改善商務決策水準的目的和動力。商務智能是能夠指導實戰的高明兵法，而不是“無所不知、但無能為力”的“紙上談兵”。

完善各種商務流程——殘缺、散亂、僵化、低效的商務流程是企業的頑疾，商務智能能夠為這一頑疾的診斷和治療做出一定的貢獻； 優化後自動化（請注意先後順序）的商務流程反過來也會促進商務智能的發展。

增強綜合競争力的——這是商務智能在企業中的最高目的和作用。商務智能事關企業的興衰成敗和生死存亡。如今以及未來企業之間的競争是主要是綜合智能上的競争，不管是中國企業還是外國企業，不管是國營企業還是民營企業，不管是大企業還是小企業，都必須提高企業經營和競争活動中的智能水準，争取成為優秀的智能企業，否則一定會落後于智能上高人一等、捷足先登的企業。

智慧和能力——把商務智能分為智慧和能力是因為真正的商務智能既有思想層面也有行動層面（而且“智能”本身可以一分為二、二合為一）。