可以在這吃飽，但不允許打包！由于趕時間來不及去堂食，想要打包時卻被服務人員辱罵，自己心裡委屈又被冤枉。
2020年7月20日，在杭州的某酒店發生了這樣一件事，一位女士拿着酒店提供的自助早餐券去吃飯，但是由于趕時間就直接用袋子打包了食材，但是令人想不到的是，邊女士的這個做法卻遭到了餐廳服務人員的辱罵。
據酒店面點師傅說：“光包子就拿了七八個，我說這是免費早餐，不能打包，但你可以坐在這随便吃，然後這個人跟我說你閉嘴，你去遠點之類的話，然後我才還了一嘴。”面對員工的這番謾罵，邊女士覺得非常委屈，那這到底是怎麼一回事呢？
邊女士跟記者回憶起這件事情發生的整個經過，當時她跟她的丈夫到杭州出差，入住的酒店給了他們兩張自助早餐券，憑借這兩張早餐券可以到酒店旁邊的餐廳免費吃自助早餐，但由于餐廳是早上六點半才開始營業，夫妻倆怕時間就有些來不及，于是打算在餐廳打包一些早餐，不料卻被餐廳員工告知今天不能打包。
邊女士說：“他們說今天不能打包，然後我就跟他們說昨天還是可以打包的啊，但是他們經理就發話了，不讓。”邊女士向餐廳經理提出疑問，随後餐廳從業人員又說：如果要打包的話，每人隻能拿走一枚雞蛋。
由于邊女士當時趕時間便沒有再跟店員争吵這件事，放下了早餐就不打算再吃了，可當她走到門口時卻聽到店員在那裡謾罵。
邊女士告訴記者，自己剛走到門口，就聽見他們的廚師在那裡說：給你臉不要臉。邊女士聽到後心裡很委屈，明明早餐券上也标明着日期，也沒有明确标明早餐可不可以打包。
面對早餐是否可以打包這個問題，酒店的王經理是這樣回應的：“在這裡吃，可以管飽，但是我們也确實沒有跟客人說明能不能打包，我們這邊也沒有跟大食堂去溝通規定是否可以打包。”
王經理表示一般客人都會選擇堂食，關于可不可以打包這個問題他們之前确實沒有考慮過。
但是餐廳的黃老闆卻告訴記者：“當時我們跟酒店溝通的時候我就告訴過他們，憑餐券提供自助早餐，但是自助早餐是不可以打包帶走的。”此時邊女士也告訴記者是因為自己看到了餐廳裡面有打包盒，那既然有打包盒為什麼還不能打包。
黃老闆解釋道：“除了接待酒店的客人，還會接待其他進餐廳的散客，他們是可以提供打包的。”但是邊女士依舊覺得很委屈，自己其實并沒有拿那麼多包子，而且還遭受到了員工的辱罵，對此黃老闆也十分誠懇道地歉，稱不論如何，員工罵人是不對的，服務人員最不應該發生的就是對顧客說帶有攻擊性和侮辱性的語言，這也是自己餐廳教育訓練時的失誤,以後會加強此類教育訓練，不會再有這樣的事情發生。
随後黃老闆和餐廳員工也對邊女士進行了道歉，也給予了一定的補償。
無論何時，發生任何事的時候都不要語出傷人，私下溝通解決不了的事可以通過其他調解途徑解決，暴力和侮辱永遠都不是解決問題的最好辦法。