香奈兒“盲盒”超實價兩倍？律師：涉嫌用虛假或誤解價格誘騙交易

新京報貝殼财經訊（記者 趙方園）11月2日，“香奈兒盲盒”登上熱搜。有部落客稱，自己花6000多元購買了香奈兒聖誕盲盒，但裡面隻有5件商品為正裝，其餘多為産品小樣、貼紙、挂飾，甚至還有三枚火漆印。

有不少網友在視訊下方評論稱：“香奈兒存在騙錢行為。”但也有網友表示“在購買時，櫃姐會告知裡面具體産品，不存在欺騙，隻是一個願打一個願挨。”

對于“香奈兒盲盒”的價格和價值不等，新京報貝殼财經記者緻電香奈兒官方客服，客服表示，該問題超出自己回複的權限，可以填寫登記表，并通過郵箱回傳到公司。截至記者發稿，仍未收到有關郵件的回複。

香奈兒所售的商品總價值與售價6055元差距很大

律師：經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段誘騙消費者

哈爾濱香奈兒專櫃的櫃姐告訴貝殼财經記者，上述部落客口中說的香奈兒聖誕盲盒為聖誕倒數月曆禮盒，售價6055元，是國内櫃台首次發售，目前已斷貨。杭州香奈兒櫃台的櫃姐表示，聖誕倒數月曆禮盒在昨日就全系統售空，無法調貨。

貝殼财經記者梳理公開資訊發現，視訊部落客所發的香奈兒聖誕倒數月曆禮盒内5件正裝商品共計2585元，分别為：售價520元的護手霜，售價245元指甲油、售價790元5号香水、售價330元5号香水皂、售價350元的58号色和176号色口紅。

随後，貝殼财經記者在淘寶上看到有多名商家加價出售香奈兒聖誕倒數月曆禮盒，售價為6400元-8300元不等，在詳情頁面，商家還标明禮盒内的具體産品，均和視訊部落客開箱的産品一緻。

“覺得合适就買。”一家名為“一姐的快樂”的淘寶商家告訴記者，商品需要預訂，大概兩個月左右到貨，在購買時，櫃台的櫃姐已告知裡面具體産品，小紅書裡也有收到貨的部落客發帖，産品種類均一緻。

北京俊理律師事務所主任李俊理律師告訴貝殼财經記者，香奈兒聖誕倒數月曆禮盒涉嫌價格欺詐，所出售的商品總價值與所售價格6055元差距很大，根據《價格法》第十四條第四項規定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格，是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

北京市盈科律師事務所進階合夥人房玉洲律師也表示，如果經營者通過将衆多單一商品集合為一個整體進行銷售（“套餐”、“禮盒”等），而銷售價格又遠遠高于單個商品價格的總和，則經營者此類營銷行為，涉嫌違反《價格法》第十四條第四項的規定“經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”。市場監督管理部門可依據《價格法》第四十條對其進行行政處罰；同時，消費者可主張退還多付部分價款。

廣東環宇京茂律師事務所謝良律師認為，如果禮盒銷售的時候隻是說了裡面有什麼産品，但并沒有告知消費者這些産品的真實價值，也沒有告知消費者禮盒的産品會存在比實際銷售單個産品更貴的風險，可能會對消費者存在誤導，有損公平交易原則和誠實信用原則。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：規定了消費者享有知情權、公平交易權、尊重權、監督權等多項權利。《消費者權益保護法》第八條規定消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第十條規定，消費者享有公平交易的權利。

曾因銷售不合格産品、釋出虛假廣告等香奈兒多次被罰

值得一提的是，此前香奈兒曾因銷售不合格産品多次被罰。

7月2日，上海市市場監管局網站釋出公告稱，近日，香奈兒（中國）貿易有限公司因以不合格産品冒充合格産品被沒收違法所得5.214344萬元并處罰款21.295771萬元，處罰機關為上海市靜安區市場監督管理局。

行政處罰決定書顯示，2019年8月26日，上海市靜安區市場監管局對當事人位于上海市靜安區南京西路1266号 113-116、212鋪位的分公司香奈兒（中國）貿易有限公司上海靜安分公司銷售的品牌為CHANEL的連衣裙【貨号：P60859，經銷商：香奈兒（中國）貿易有限公司】進行流通領域商品品質抽查。經上海紡織集團檢測标準有限公司檢測，于2019年9月6日出具《檢測報告》（報告編号：19SJ00231），檢測結論為：經抽樣檢測，本次産品品質監督抽查所檢項目共17項，其中連衣裙（裙上部裡料）-纖維含量、連衣裙（裙下部裡料）-纖維含量項目不符合上述檢測依據和相關規定，綜合判定為不合格。當事人對檢驗結論無異議，規定期限内，未申請複檢。

6月22日，上海市市場監督管理局釋出《關于2020年商品(過度)包裝、定量包裝商品淨含量、計量器具産品品質、能效水效辨別産品計量監督抽查情況的通報》，香奈兒公司生産及銷售的CHANEL香奈兒山茶花潤澤明星套裝洗面乳精華乳霜抽查不合格，其不合格項目均為包裝空隙率。

企查查App顯示，在此之前，香奈兒還因以次充好被處罰。2017年2月，因生産者、銷售者在産品中摻雜、摻假，以假充好，以次充好，或者以不合格産品冒充合格産品，香奈兒被上海市黃浦區市場監督管理局處罰沒收物品、沒收違法所得41.43萬元，罰款130萬元，責令停止銷售。

2020年11月，香奈兒還因釋出虛假廣告被罰款20萬元。香奈兒（中國）官網銷售的“香奈兒奢華精粹乳霜（輕盈）”“香奈兒光采晚安修護面膜”為非特殊用途化妝品，商品網頁釋出的廣告中使用了“抑制黑色素”“色斑淡化”等美白功效的廣告宣傳用語。經查驗，上述兩款商品并不含作為祛斑劑用途使用的成分，香奈兒也無法提供證明上述兩款商品具備廣告中所稱的美白祛斑功能的實驗報告。

新京報貝殼财經記者 趙方園 聯系郵箱：[email protected]

校對 柳寶慶