在聖地亞哥，有一家老牌酒店：柯特大酒店。 随着客流的增多，酒店配套設計的電梯由于狹小老舊，已無法适應新的需求。 酒店老闆準備改建一個新式電梯。 他斥巨資請來國内最一流的工程師和建築師，讓他們一起商讨如何改建。 因為他們都有非常豐富的從業經驗，經過讨論，大家達成一緻觀點： 從電梯安裝到投入使用，酒店至少需要停業半年。 面對這樣的局面，老闆眉頭緊鎖，他嚴肅地問： “真的沒有别的辦法了嗎？ 如果停業半年，酒店的經濟損失就太大了……”
建築師和工程師異口同聲地說： “必須這樣，我們幹這一行這麼久了，從經驗來講，不可能有其他的方案。”
聽了這句話，老闆的眉頭皺得更緊了。 這時候，一個負責打掃的清潔工剛好從旁邊經過。 他認真聽了一會之後，停下了手中的工作。 看了一眼一臉堅定的專家和憂心忡忡的老闆，嗫嚅着開口說：“我倒是有個好辦法。” 工程師輕蔑地看了他一眼： “你連裝電梯的經驗都沒有，怎麼會懂得如何裝電梯？”
老闆也随口問道：“不妨說來聽聽。” “如果是我，我會直接在屋子外面裝上電梯。” “多麼巧妙的方法！”老闆聽後，眼前一亮。 工程師和建築師聽完，詫異地說不出話，随後，兩個人都羞愧地低下了頭。 很快，酒店就在屋外裝設了一部新電梯。 而這部電梯也成為了世界建築史上的第一部室外電梯。 一個想法的轉變，徹底改變了整個世界的電梯行業：
馳名全世界的百龍電梯； 俯瞰巴黎的埃菲爾鐵塔電梯； 包括各種商場随處可見的觀光電梯……
這一切的出現，都源于一個清潔工的創新思維。 著名主持人莫羅曾說過一句話：“我們都是自身經驗的囚徒。” 其實，很多時候，解決問題不在于學識的多寡、技術的高低，而在于你是否具備一種摒棄自我經驗的勇氣。 當跳出思維的局限，你會發現：其實很多問題并不難。
