在當今既競争激烈，又緊密依存的社會裡，人際交往能力是一種生存和發展的最基本的能力，是情商的主要内容。在現實生活中不乏這樣的例子：某人為什麼會受到大家的推崇，成為上司呢？在很大程度上，并不是因為他特别聰明，智商特别高，而是因為他善于人際溝通與合作，人際關系和諧融洽，讓他當上司，大家信得過。心理學家通過對貝爾實驗室從業人員進行追蹤研究，發現了人際交往的重要性。該實驗室從業人員進行追蹤研究，發現了人際交往的重要性。該實驗室的從業人員不是工程師就是科學家，他們的學識，智商都很高，然而經過一段時間後，他們中有些人成績斐然，出類拔萃，而另一些人卻碌碌無為，黯然失色。為什麼同是優秀的人，會出現兩種相反的結果？究其原因發現，凡是成績斐然者都是交遊廣泛，人際關系良好，後者卻沒有。他們研究的結論是貝爾實驗室150名工程師和科學家，最有成就和價值的人，是為人和善，在危機和變化的時刻能夠脫穎而出的人。
就一般情況而言，一個人的成功，在一定的專業技術條件下，30%取決于機遇，70%取決于人際關系即與人相處和合作的品德和能力。這是因為從一定意義上說，每個人都是社會的人，是社會這張大網上的一個節，都與他人有着掙脫不了的聯系。任何一種事業上的成功，都不可能純粹是自我的，它必定要與他人産生關系。特别是随着社會的發展，這種人與人之間的互相依賴關系更進一步密切，進入資訊社會後，學會與人共處和合作的品德就更重要了。這種共處與合作，能使自我的認識，閱曆和能力快速增長。你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換一下，各自還隻有一個蘋果。你有一個思想，我有一個思想，交換一下，各自将擁有兩個思想。是以有人說，人與人的共同合作和交流，其結果各自的思想呈幾何級數增長。舉世聞名的哥本哈根學派，信奉的就是頭腦風暴——同一群體的每個人無拘束地抛出自己的觀點，以産生撞擊，互補交融，迸發新的靈感。
總之人際關系藝術是調控與他人情緒反應的技巧，人際交往能力可強化一個人的受社會歡迎程度，上司權威，人際互動的效能等。擅長處理人際關系者，憑借與他人的和諧關系即可事事順利，做到事業成功。