00:00
視訊加載中...
紅網時刻長沙8月10日訊（通訊員 章博）“為什麼我的健康碼變黃了？是不是我接了你們電話的原因？”8月9日，董叔帶着怒氣的來到長沙市芙蓉區火星街道淩霄社群質問。隻見一名身穿紅馬甲的雷鋒志願者主動上去服務，耐心安撫他的情緒、解答他的疑問，并幫助他申請“改碼”，不一會兒，董叔帶着滿意的笑容離去。
自本輪疫情反彈以來，類似董叔這樣情況，每天在淩霄社群服務大廳要上演50餘次，為更有效做好疫情防控工作，淩霄社群專門設定由志願者和街道黨員組成的“解碼”服務站，耐心解釋、稽核材料、幫助截圖、輔助操作、上報申訴……專門解決居民黃碼轉綠碼問題。與此同時，在家隔離的基層黨建辦從業人員李曉豔，主動請纓，為淩霄社群專門制作了解碼宣傳小視訊，宣傳如何線上上解碼。
社群00後小夥子賀俊哲是準大學生，母親是社群黨員熊豔，這幾天一直奮戰在抗疫一線，得知社群“解碼”服務站招募志願者第一時間前來報名。當記者問他遇到居民的不了解、發脾氣等情況會有情緒嗎？他回答道：“有情緒是正常的，但是我們耐心完成服務後，不了解、發脾氣的居民會跟我們緻歉，不好的情緒一下就消失了。”黨員張露告訴記者：“居民發脾氣我們可以了解，健康碼變黃後，很多場所限制進出，确實給大家出行帶來不便，換位思考一下也就沒情緒了。”
淩霄社群黨委書記陳偉還告訴記者，“解碼”服務站黨員志願者們每天早出晚歸，長達12個小時的工作從不喊累，他們總是說：“隻要能幫助到社群和大家，即使再辛苦也值得。”