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定制旅行興起,無二之旅定制師的職業發展前景何如?

2013年中國海外旅遊市場規模已達到9819萬人次,旅行消費達7968億元,且第一次由八零後為主要消費人群,這組資料預計到2020年,會變為3.1億中國人為海外旅行花費28550億元。

這其中,更具自由度和個性化的“定制旅行”的所占份額正在逐漸加大,今年上半年僅北京、上海兩地的三場婚博會上,就共有僅兩百對新人預定了無二之旅的海外自由行定制。

相較于前兩年的“概念”,如今“定制旅行”已頗具規模,且有正式成為繼跟團遊、自助遊後的新一代旅行方式勢頭。

定制旅行的興起,帶來了新的旅行方式的同時,也帶來了一個新的職業——旅行定制師。

這個打着“帶你去看世界”光環的新鮮職業,是否也有光鮮的職業發展前景呢?

帶着這個衆多躍躍欲試的旅行愛好者的共同疑問,筆者采訪了當下定制旅行最有代表性的公司——無二之旅。

無二之旅,從北京金融圈走出來的國内第一家定制旅行公司,堅持隻做海外自由行的一對一私人定制,現迅速發展為擁有近三十名專職旅行定制師,且仍處于急需人才的狀态。

這家有着目前最多旅行定制師的定制旅行公司,在對越來越多客戶定制海外旅行的同時,可有對旅行定制師這個崗位有明确的規劃考量呢?

定制旅行興起,無二之旅定制師的職業發展前景何如?

給海歸的年輕人一個緩沖帶

無二之旅:無二之旅(http://www.uniqueway.com)早在2012年的時候就在招募旅行定制師了,可以說是無二之旅最先“制造”了這個職業。那時這個崗位一在人人網、留學生論壇、豆瓣上發出,立即受到很多衆多名校畢業生、尤其是海歸的關注。而我們從最開始到現在,招進無二之旅的旅行定制師也确實有90%都是海歸。

一方面是基于對客戶負責,隻有對海外旅行目的地非常了解的人才能為客戶做好自由行的私人定制;一方面,我發現,無二之旅對旅行的理念和熱愛,特别能得到這些在國外學習和生活多年的年輕人的認可。

我們無二之旅招聘旅行定制師時最看重應聘者的海外旅行經曆和規劃行程的能力,而說實話,能早早開始出國旅行和留學的,都是家境不錯的孩子。他們相較于其他年輕人,骨子裡有更多的自由與“不現實”,是以對于他們自己來說,其實是很難、或者不願意一畢業就立馬進入傳統的職場,過朝九晚五遠離旅行的生活。

于是無二之旅的旅行定制師工作就像是給海歸的年輕人一個緩沖帶,依然自由,依然旅行,同時又在創造價值。

同時無二之旅還會給這些旅行定制師一些特别的福利,比如公費送他們去旅行,一方面是為了讓他們經過更專業周密的考察後好給客戶定制更好的行程,一方面是為了獎勵他們——他們那麼辛苦地為客戶定制旅行,加班加點,奉獻了很多休息時間,該給摯愛旅行的他們以旅行。

而無二之旅日常的工作環境和工作氛圍都盡力讓旅行定制師感到舒心、快樂。三層樓的獨立LOFT,畫滿世界各地旅行的牆壁,球桌健身器材,還有跟他們能一起聊旅行的工作夥伴——在無二之旅,同僚間說得最多的除了讨論各自客戶的行程外,就是互相問,你什麼時間去哪裡旅行?約不約?

定制旅行興起,無二之旅定制師的職業發展前景何如?

給旅行的夢想一個未來

說到旅行定制師的發展前景,前提就是定制旅行的發展前景。可以肯定的是,定制旅行這個行業會越來越壯大,這是整個中國市場經濟、八零九零後生活方式、中國公共假期等等因素影響的結果。

而中國人會越來越認同專業服務的價值、人的時間的價值。以簡單的經濟學原理來說,一個不了解目的地的普通人,如果想非常了解一個地點并規劃一趟10天左右行程(以最大衆的法國+意大利為例),大概要花10-20個工作日,因人而異,專業的定制師加上和客戶溝通的時間,大約需要5天。在這個區間内,如果客戶出10個工作日價值的等價資金聘請定制師來完成定制,那麼兩邊都節省了時間和效率。這是經濟學交易的基本準則。再好的社群,再完善的攻略也無法減少看攻略的時間,而且有時候因為太多冗雜的資訊反而增加了這個時間。

在中國現在這個階段,經濟狀況和素質并不成正比,能接受定制旅行這種模式的客戶更多是普通小白領。是以定制旅行現在最大的問題是保證品質和低成本化。目的是要讓普通白領花個幾千塊,甚至和自由行相比不多花錢就能省心的享受一趟高品質的旅行。這種情況下,小作坊式的旅行是肯定不行的,這需要一個成熟的流程,高品質而不備援的資料庫,一群能夠很好溝通的定制師,和一個完善的IT支援系統;同時地接的模式又無法保證品質,現在國外的中國地接絕大多數都是短期兼職,幾乎沒有持證的或是長期做這一行的,是以完全沒有品質的保證,真的是看當天導遊的心情。而且定制旅行發展到後來絕不會是百家齊放,而隻會有幾家口碑最好、定制成本最低的精品定制旅行公司脫穎而出,占有絕大多數的市場。

至于職業上的“發展前景”,其實對于那些熱愛旅行的年輕人來說,與其說“前景”,不如說“夢想”。高薪水、大公司、穩定有發展,等等,這些對于他們來說都太狹隘了,也都還不是他們當下首要考慮的。他們要的是,“實作夢想”,無論是從做一番事業,還是成為自己想要成為的人。那麼在無二之旅,就有這麼一個機會,去開拓眼界,去靠近夢想。

而很多來應聘無二之旅旅行定制師的人,都是自己本身也有做“定制旅行”想法的人,志同,于是與無二之旅一拍即合,要一起奔着定制旅行的道路走下去。

他們走過很多國家看過不同的文化和風景,他們對旅行很更多的體驗和感悟,他們想要通過定制旅行這件事,讓更多的國内的人可以更好地體驗旅行本身。從近處看,他們為客戶到了當地看到他們推薦的風景并欣喜感動而感到高興和滿足,從遠處看,他們會為從此影響了一批國人對待旅行和世界的态度而感到驕傲。

定制旅行興起,無二之旅定制師的職業發展前景何如?

未知即是機遇

定制旅行是朝陽産業,當初無二之旅在開始做定制旅行時,國内市面上還鮮有同行,但就短短一年時間,越來越多的所謂定制旅行公司、APP冒出來,或賣固定路線、或做高價奢華,資本市場也一直很熱。但實際上,到目前為止,關于“定制旅行”和“旅行定制師”,每一家都不一樣,沒有統一的行業的标準,是以有些了解過旅行定制師工作内容的人就會擔心,我在這一家做定制旅行積累的經驗,換到下一家并不能派上用場,這樣,就沒有“職業發展”了。

但換個角度想,這是我們共同的機遇。定制旅行行業的空白與未知,就等着我們自己去改變。比如我們無二之旅的定制流程、服務模式、路書樣式,等等這一切,都是從無到有,從有到優。可以認為,是我們在創立行業标準,這是個難得的機會。如果定制旅行這個行業真的能迅速發展的話,那麼現在的旅行定制師就是第一批旅行定制師,看看跟馬雲一起做電商的第一批人就知道了,這批人是定義遊戲規則,最了解流程的人。個人認為這比在一個成熟的傳統行業按部就班地步步晉升,可有意思得多。做成了,驕傲無比。

而同時,為了鼓勵和留住想一起好好做“定制旅行”這件事的旅行定制師,無二之旅還會相應給予期權,相信“定制旅行”的未來會給這些旅行定制師們一個美好的回報。

越來越覺得無二之旅在做的是一件挺了不起的事,看到無二之旅與旅行定制師一起在成就着定制旅行,又被定制旅行所成就。看到國内不同城市的客戶在出發前、旅行中、回國後,發朋友圈曬自己旅行得很開心滿足,尤其提到感謝無二之旅的旅行定制師時,就感到由衷的自豪。但更自豪的是看到員工們自己在外旅行發的照片。

無二之旅一直在對内部員工說着這樣一句話:“行走世界,做有意義的事,改變自己”,而這三句話,其實也就是,定制旅行和旅行定制師的發展前景。

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