不讓洗澡，每天隻能吃冷凍的三明治！澳洲悉尼市的一家紐馬奇之家養老院因發現大量新冠病例，老年居民的生活品質驟然下降，許多老年人不得不忍受着體重下降、脫水、褥瘡和皮膚感染的痛苦。
除了身體上的折磨，有些老人還飽受着精神上的痛苦。一些人因被迫搬進他們死去朋友的房間而感到情緒低落。此外，由于這家養老院一再推遲安裝座機電話的時間，老人們也不能及時與他們的家人取得聯系。
4月份，悉尼西部城區的紐馬奇之家爆發了一場大規模的新冠疫情，導緻17人死亡，71名居民和從業人員被感染。到4月中旬，也就是這場疫情爆發一個星期之後，這家養老院87%的護理人員，包括50名後備從業人員都被迫進入隔離狀态，隻留下一些一線人員照顧養老院裡的老人。
報告顯示，人員的減少意味着這家養老院的護理品質受到了損害和延誤。據老人們的家人反映，在疫情爆發初期，養老院的從業人員因擔心病毒會繼續大規模傳播，就禁止老人們洗澡。由于無法洗頭洗澡，老人們的衛生條件變得很差。許多老人患上了"體重減輕、脫水、褥瘡、尿路增生和皮膚感染以及其他全身性的健康問題"。
除了住的差，老人們吃的也很差。據有關報道稱，在疫情爆發期間，從業人員會向老人們提供冷凍的三明治，或者是完全不能吃的餐食，有時候還會延遲提供飲食。這家由英國人經營的養老院的疫情始于4月11日，于6月15日宣布結束。在此期間，共有19名老人死亡，其中17人直接死于新冠肺炎。
6月份，澳洲聯邦政府要求相關領域的教授對這家養老院進行調查。他們發現這家養老院一直處于員工短缺、防護裝置短缺以及感染控制措施不夠理想的"惡性循環"。同時員工們在吃飯休息、開會和上下班的交通工具上也沒有保持安全的社交距離，這也導緻了不斷有員工因感染新冠，而無法正常任職。
因為人手不夠，大約10個不同的養老機構的員工被召集來幫助這家紐馬奇之家養老院，但他們的技能和經驗參差不齊，人手也難以預測。教授們發現，一些被派來支援的員工此前并不知道紐馬奇之家有新冠病例，當他們發現時就會立馬離開。
同時因為不同機構之間的關系不夠清晰，是以調查問責起來非常困難。澳洲新南威爾士州衛生部長布拉德•哈紮德表示，該部門已經制定了一項協定，以確定一旦疫情再次爆發，老年護理機構的上司層可以時刻保持清晰。
新南威爾士州州長格拉迪斯.貝瑞吉克蓮表示，當局必須從所發生的事情中吸取教訓，以阻止類似事件再次發生。她對記者說："我們所有人對紐馬奇之家遭受創傷的病人，及其親屬表示同情，我們的心會繼續與他們同在。"澳洲聯邦老年保健部長理查德•科爾貝克也對該事件作出了回應。他在一份聲明中說："随着疫情爆發，我們将繼續從紐馬奇之家和維多利亞州感染事件中吸取教訓，并把它們納入到國家接下來的應對措施之中。"