5月8日一大早，兩位老年朋友來到荥陽公交公司辦公室，将一封感謝信交到了從業人員手裡，專門表揚19路公共汽車隊，字裡行間對他們的感謝之情溢于言表，還特别表揚了19路公共汽車長陳紅峰，表示：“19路公共汽車全體駕駛員是大家學習的榜樣。”
信中這樣寫道：“我們是省直機關退休幹部，多次乘坐從鄭州高鐵西站到五雲山的19路公共汽車，被該車組的服務所感動，尤其是公共汽車長陳紅峰，對乘客勝似親人，态度熱情，工作認真。特别是對老年人，就像是對自己的父母一樣關愛有加......”
有一件事情讓這兩位老年朋友印象深刻，有一天中午他們在19路終點站竹葉河乘坐公共汽車等待發車時，剛好有三位老人家上車，手裡提着剛挖的野菜蒲公英。當時已經過了12點了，天氣非常炎熱，車長陳紅峰看到老人家們滿頭大汗，随身攜帶的水杯裡也沒有水了，在得知她們還沒吃飯的情況下，連忙把自己還沒來得及吃的的午飯3個包子讓給老人家吃，還為她們倒上了熱水。老人家們知道這是陳紅峰的午飯，不肯吃，車長陳紅峰說：“沒事沒事，我現在還不餓，就算一會餓了還可以去前邊買點友善面吃，你們累了一天肯定餓了，趕緊趁熱吃了吧。”幾位老人家這才接過了包子和水，她們邊吃邊感謝這位熱心的公共汽車長。當時車上的其他乘客也非常感動，都誇這個車長真是個好人。陳紅峰道出了自己的心裡話：“這幾位老人家和我母親年齡相仿，看到她們我就想到了自己的母親，想着她們剛挖完野菜肯定又累又餓的，就想幫幫她們，為她們做點事兒。”
19路公共汽車終點站竹葉河剛好與上街407路公共汽車對接，車長陳紅峰能想乘客之所想，急乘客之所急，嚴格按照發車時間準時準點發車、到站，讓在此換乘的乘客每次都能及時、順利坐上上街407路公交。在車長陳紅峰的車上，隻要遇到年齡大的和腿腳不友善的老年人、殘障人士和抱小孩的乘客，在條件允許的情況下，他都會站起來扶一把，主動幫助他們把東西提上車送下車，跑上跑下，從不厭煩。
一封小小的感謝信，字字重千金。老年夫婦在信的結尾寫道：“一滴水可以反射出太陽的光輝，一個職工的素質可以反映出公司的精神風貌，我們為19路車隊點贊，為陳紅峰車長點贊，相信公司會出現越來越多像陳紅峰這樣的好車長。”
平凡之處見真情，細微之處暖人心。公共汽車作為流動的城市文明視窗，公共汽車長一句關心的問候、一個幫扶的舉動、一個真誠的微笑帶給乘客的是最親切的關懷和最優質的服務，同時也輻射着這座城市的文明與社會的和諧。（資訊員：孟慶彬）