長江日報-長江網11月2日訊（記者李愛華 實習生張寶雯）在藥店買了一盒消炎藥，次日将藥原封不動送回藥房，想換另一種消炎藥，結果卻遭到了藥店的拒絕。藥又沒有拆封，為什麼不能退換呢？近日，一市民在長江網武漢城市留言闆留言咨詢。相關部門及時回複表示：藥店的做法合乎法律規定，除品質原因外，藥品一經售出，不得退換。
（圖為長江網武漢城市留言闆截圖。）
市民胡先生稱，10月27日18時，他在洪山區珞獅路澳新學院附近一家藥店買消炎藥，藥店從業人員推薦了一盒名為炎立消膠囊的藥，藥費20多元。胡先生回家後查了一下資料，覺得這藥不怎麼适用。次日上午，胡先生又來到該藥店，提出想換一盒阿莫西林，結果遭到了藥店的拒絕，被告知不能退換。
胡先生認為，購買的藥品包裝完好，沒開封，也保留了購物票據，在手裡停留的時間也不長，藥品為何不給退換？胡先生認為藥店的做法等于是“霸王條款”，對消費者非常不公平。
接到投訴後，洪山區市場監督管理局立即進行調查處置，經該局藥品醫療器械化妝品監督管理科核實，胡先生所反映的問題屬實。執法人員向胡先生宣講了藥品的相關法律法規知識，告知藥店不退換藥品并非“霸王條款”，藥品是特殊商品，為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源，無品質問題藥品一律不能退換。
記者了解到，根據現行的《藥品管理法》第十六條規定，藥品經營企業必須按照國務院藥品監督管理部門依據本法制定的《藥品經營品質管理規範》經營藥品，而按照《藥品經營品質管理規範》第一百七十三條規定：除藥品品質原因外，藥品一經售出，不得退換。
10月30日，記者聯系上胡先生，胡先生表示，相關部門及時聯系他進行了溝通，宣講了法規，自己對藥店的做法表示了解。
【編輯：戴容】