2021年6月24日13時41分，西山分局棕樹營派出所民警楊興權接到轄區群衆念某英報警電話，稱丹霞路某煙酒商店老闆喝了酒後坐在店門口罵自己，請求警察幫忙。根據報警内容，楊興權判定此起警情為“民事糾紛”警情。
當天，棕樹營派出所所長孟亞君輪值勤務指揮室值班長，13時47分，他指令西山15号車負責處警。
13時49分，西山15号車民警王德立帶着輔警陳興進出警。
13時49分，出警民警收到值班長發出的處警意見：按照有關規定，實行全程錄音錄像；及時問明情況，制止雙方過激行為，勸離圍觀群衆等；詢問糾紛事由，判明基本法律關系及沖突焦點，對屬于職責範圍的糾紛進行必要的現場調解等工作；經現場調解不成的，告知雙方不得有過激行為；有違法犯罪行為的，依法控制處置并開展調查驗證等工作……
13時54分，民警王德立和輔警陳興進到達現場。
亮明身份，啟動執法記錄儀，勸離圍觀群衆……根據處警意見，王德立和陳興進規範有序地開展處警工作。
經了解，高某是丹霞路某煙酒店老闆，經常會在店裡喝酒，當天喝了酒後就坐在店門口一直罵在隔壁店的念某英，影響其做生意。了解情況後，民警當場告知高某喝了酒後好好呆在店内，好好做生意，不能擾亂公共秩序。最後，高某因尋釁滋事、擾亂公共秩序，被依法行政拘留5天。
14時41分，警情處置結束，王德立和陳興進登記傳回。
6月25日，孟亞君打通報警人念某英電話進行接處警回訪，“民警是否到場處置，是否履行工作職責，對民警處警是否滿意。”得到的回複都是滿意。
“處警過程中，着裝規範、表述規範……”回訪結束，孟亞君在回訪登記表上寫下點評并簽名。
至此，這期警情處置工作才全部結束，“我們這樣一環扣一環，不僅可以提高處警效率，通過有限的警力更好地服務群衆，也有利于民警養成規範良好的工作習慣……到現在為止，我們在處警過程中的有效投訴幾乎為零。” 孟亞君說。
成績
自2020年8月開展“情指勤督輿”一體化實戰化警務機制改革以來，棕樹營派出所警務終端上勤率，處置率排名分局前列，共接處警6000餘起，無一造成惡性後果；刑事警情接報數同比下降21.33%，治安警情同比下降16.27%；COP15打處成績在西山分局排名第一，在“強推進、功九成、大收官”行動第一旬工作成績排名西山分局第二。
棕樹營派出所在崗民警18名，轄區總面積2.24平方公裡，管轄的實有人口37282人，在有限的警力下，他們是這樣做的。
打造一個樞紐保障指揮排程高效運轉
按照“實戰、實用、實效”原則，将值班室，研判室和案管室“三室”整合由勤務指揮室統一排程，分設“勤務指揮、指揮排程、綜合研判、案件管理、勤務監督”五類專崗，確定責權明晰、高效運轉。建成區域無線對講通訊網，實作街面所有實戰單元無線通訊“全覆寫”，實作了指揮排程體系的智能化、扁平化和可視化，最大限度提高指揮排程、勤務監督效能。
建構三套體系保障執法執勤規範運作
圍繞“情指勤督輿”及勤務指揮室運轉，先後研究制定18項配套機制、規範。從勤務指揮室崗位職責、運作流程、接處警規範、勤務監督管理等方面，建立“全閉環”業務标準體系。
壓實勤務指揮長統籌責任，對各類警情進行集中統一有效排程;壓實值班民警執行指令、推送支撐責任；壓實專崗人員背景研判、實時監督責任；壓實處警民警處置責任，在規範的前提下盡量現場處結；壓實主要上司回訪監督責任，事後電話聯系報警人核查處警規範性和滿意度。
立足“情指勤督輿”落地推進中的“難點、痛點”，确定“上勤率、推送率、回報率、合格率、回訪率、投訴率”六項核心名額，及時校準偏差，補齊短闆。
提升五項能力保障末端落實閉環管理
提升指揮排程能力。要求勤務指揮室全員熟知轄區地理環境、警力單元分布、視訊監控點位等基礎要素，實作“最短時間發出最準确指令、最優流程完成最有效排程”。
提升系統運用能力。全所民警認真學習勤務指揮室各類平台、系統操作，確定全員熟練運用。
提升警情處置能力。做到“一訪、二評、三查、四清”相結合，即:勤務指揮長對當日警情随機回訪，抽查接處警工作情況；處警民警每日至少完成1起接處警自評；勤務監督崗對處警過程、資訊回報、視音頻錄入等情況即時監督檢查；對一日警情“日清日結”，全面提升接處警質效。
提升規範執法能力。以“案管室”職能發揮為抓手，對接報警情進行逐條巡檢，規範案事件處置流程，從源頭杜絕“應受未受、應錄未錄、應告知未告知”等執法不規範問題，形成接處警、受立案、案件初研初查全流程閉環。
提升服務群衆能力。依托“日清日結”和回訪監督機制，發現不足、推動整改，不斷提升工作質效，轄區群衆安全感和滿意度進一步提高。
通過以上工作舉措，棕樹營派出所確定“情指勤督輿”末端落實，切實解決了“接警不規範、處警不閉環”的難點堵點，消除了執法執勤“處置不好、作為不夠”的問題隐患，治好了隊伍“思想不牢、履職不到位”的作風頑疾，成功走出了“情指勤督輿”一體化實戰化警務機制落地見效的新路子。