劉春生：蘇甯，在轉型中凝望遠方

中信景偉客戶1月5日片名："劉春生：蘇甯，凝視遠方的蛻變"

作者 劉春生（中央财經大學國際經濟與貿易學院副教授，中新精微特别專家）

自1990年以來，蘇甯30年來始終站在中國商業的最前沿，以其敏銳的商業觸角，參與、推動甚至引領中國零售業的轉型更新程序，是過去30年中國商業轉型的縮影。

三十年三次蛻變，在時代的洪流中閃現與動，蘇甯踩到了變化的節奏。事實上，能夠積極擁抱時代的變化，積極尋求自己的變化，對于任何一個大型企業來說，都需要相當大的勇氣和智慧。

有人說，中國改革開放40多年，相當于其他國家100多年，雖然不完全準确，但也相當合理。日新月異的商業環境，今天可能爆發的市場需求，技術的壓倒性應用，孕育着風險的巨大商機，随時可能撕裂一個企業的隐秘機遇，這些都是中國市場過去四十多年的常态。

在商海的起起伏伏中，唯一不變的是變化本身，三五年内一個商業模式可能完全被淘汰，新的經營理念接踵而至，創業者連時間感受到轉型的痛苦都必須去下一個戰場，正因為如此，蘇甯在成功階段之後沒有固步自封， 能夠主動改變、适應和引領企業的變革，是特别有價值的。

早在1990年，27歲的張勁東在南京開了一家小店，經營着一家對很多家庭來說還很陌生的新鮮事物——空調，憑借良好的信譽、服務，蘇甯趁着改革開放的春風，充分吸收了市場經濟的養分，迅速成為全國最大的空調經銷商。

2000年後，中國改革開放進入加速期，以2001年加入世界貿易組織為重要标志，中國經濟煥發活力，市場全面開放，中外家電制造巨頭在中國市場的競争和鬥争可謂激烈。此次市場爆發給蘇甯這樣一家家電零售企業帶來了巨大的機遇，蘇甯不再滿足于在空調專營中一兄弟的地位，1999年底，蘇甯進行了英勇的手腕式的戰略決策，削減了每年數十億的批發業務銷售額，然後進入了快速發展的階段， 通過"租、購、建、"在國内的快速擴張，從一線城市向四線城市，打造了全國規模化連鎖的綜合電器專賣店，并得到消費者的廣泛認可。品質、售後、管道、以及家電企業，蘇甯在電器零售行業乘風破浪，也成為"3C"産品品類名副其實的霸權。

2010年，中國GDP超過日本成為世界第二大經濟體，基礎設施建設日趨千裡，網際網路産業發展的洪流勢勢不可擋，傳統企業，無論是制造業還是服務業，無論是零售業還是物流業，都感受到了時代車輪的咆哮。

2009年，敏感的蘇甯已經感覺到，新的商業環境、新的消費模式和群體正在加速，業務變化的到來出乎意料。在此背景下，蘇甯提出了"科技轉型、智慧服務"的十年新發展戰略，在網際網路經濟大潮中站穩了腳跟。值得一提的是，蘇甯在擁抱這條線的同時，始終專注于自身核心優勢，在轉型過程中并沒有失去戰略方向。在實際操作過程中，蘇甯沒有盲目放棄線下，也沒有堅持線上，而是堅持線上線下融合發展，堅持零售的起源，順應時代潮流，堅定不移地走網際網路轉型發展之路，全管道融合、全産品營運， 和全客戶服務，并成功開創引領零售業未來發展的新商業模式。

随着中國網際網路經濟進入下半年，商業領域的競争勢必更加激烈，市場存量的競争和市場增量的挖掘是每個零售企業都要面對的場景，利用大資料、人工智能等前沿技術推動線上線下融合， 在直播、社交營銷中，社交營銷都成了新的出路，隻有主動改變才能動彈。随着5G技術的不斷進步和廣泛應用，可以預見，在不久的将來，VR、AR和全息技術将重新定義商業環境和使用者體驗，這不僅是零售巨頭面臨的挑戰，也是網際網路領域的新風眼。蘇甯為商業轉型更新提供了良好的典範，站在時代的潮流中，不忘初心，狠抓技術進步，實施商業模式創新，以消費需求為中心，借助網際網路技術不斷提升商品和服務品質，才能在零售業的浪潮中站穩腳跟。（中信精威APP）

劉春生

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