鏡面色覺，跟着前行
随着新零售時代的到來，市場迎來了各種機遇和挑戰，每個新時代的眼鏡從業者如何以消費者為中心，通過專業的産品和技術，以完美的消費體驗，真正發現和挖掘客戶的多樣化需求。帶着眼鏡零售商的期望，跨界聯合美容巨頭歐萊雅、餐飲巨頭星巴克，從其他場景和角度，幫助合作夥伴思考和突破，了解和推動行業成長。
2019年8月6日，跨境教育訓練洽談會合肥站正式開通。本次教育訓練是安徽的第一站。此次教育訓練将有150餘位精英合作夥伴參加，如合肥吳良渚、合肥茂昌、安慶茂昌、銅靈明昌、淮南精益、餘恒達利、策州夏士等。
教育訓練開始時，EBN華東區經理嚴俊彥先生在會上緻辭：
闫總表示，作為光光行業的全球上司者，持續創新始終是道路的核心基因，他願意用創新的思維和方法，嘗試與合作夥伴一起識别和創造更多機會，幫助共同進步和成長。同時，闫經理和客戶分享了打擊假冒僞劣産品市場相關資訊的路，視道路未來将繼續加大查處和起訴力度，保護知識産權，進而更有效地維護客戶和消費者的權益。
此後，安徽省總代理童天林先生做了一份股份，特别感謝客戶為同一眼鏡代理商的視路兩年多的支援，與眼鏡将攜手與路品牌合作提供更好的産品，并通過教育訓練、銷售支援等形式帶領客戶共同成長， 緻力于提供一站式采購服務。
<h1>如何提高零售效率和體驗</h1>
首先，來自其他行業的魏峰先生以新零售狀态為切入點，提出了眼鏡店需要解決的兩大問題：店面效率，以及如何提升消費者體驗。
提高效率：從"人效""平效應""産品效應"這些方面，嚴格提高門店機關面積生産效率，并通過品類更新帶來業績增長，尋找風口産品，幫助門店業績增長。
增強體驗：碎片化的體驗是無能為力的，系統體驗總能實作，從客戶實際使用的場景——找到客戶需要解決的問題——找到問題的原因——提供完美的解決方案。
現場，魏峰先生就反藍光話題與在場客戶開展有效的營銷傳播，并表示，顧客需求來自需求，眼鏡店面對消費者，需要在購物場景中發揮作用，引導、連接配接、轉化、探索作用。
<h1>營銷就是找到合适的産品，精準溝通和溝通</h1>
于建章教授，浙江大學研究所學生導師
産品從滿足剛性需求到滿足彈性需求，再到如何創造需求，如何從産品全面準确到出廠接收，并完美诠釋給消費者，"創造"需求。餘教授從其他市場變化到團隊建設和管理的重要性，結合光光行業如何抓住和創造客戶需求，深化精準溝通和溝通的重要性，讓這裡所有的眼鏡都深有共鳴，改善消費者溝通，改善零售店層面的溝通現狀和流程， 将是眼鏡市場增長的一大保證。
<h1>精準定位，挖掘客戶需求，完善客戶服務</h1>
巴黎歐萊雅教育訓練經理 胡豔麗
教育訓練班歐萊雅區域教育訓練經理胡豔麗圍繞歐萊雅産品和服務的"精準定位政策"，描述了歐萊雅的專業化産品細分和标準商品服務流程，挖掘客戶需求，改善客戶服務問題。她指出，美容行業通過皮膚測試給顧客分級，哪一種皮膚、中性、油性、混合幹燥、敏感，讓顧客感覺符合自己的需求，進而産生專業感和信任感。這提高了客戶滿意度并創造了新的客戶需求。
期間，歐萊雅化妝師張海瑞還現場示範了眉臉搭配，讓顧客親身體驗産品差異，增加顧客的體驗感，明确需求後，給予金式服務，促進銷售，提高單價，甚至重新購買。
<h1>S-C-PP - 基于眼睛的健康銷售模式</h1>
餘剛，華東區教育訓練經理
中國人對眼睛健康的消費與國外存在巨大差距，眼視覺行業的潛力至少是10倍。消費者對健康的意識日益增強，需要更專業的眼部健康專業服務。
從螢幕眼部健康篩查矯正明确矯正保護的"受保護的健康保護"方面，餘先生做了詳細的分析，提出現有門店在專業裝置和專業服務方面開始完善，根據消費者的個性需求，結合相應的功能鏡片，讓不同年齡段的不同視力消費都清晰明了。
<h1>我們的零售時代星巴克股票</h1>
星巴克從未在任何媒體或平台上做過任何形式的廣告，那麼為什麼顧客來來去去，卻又愛死，長期保持良好的聲譽呢？星巴克空間設計給了我追求的客戶體驗的極限，是我們一直追求的明星計劃，熟悉的顧客系統能巧妙地把握消費者的心理，給人一種家的感覺。
通過這次跨界交流，深刻認識到我們光學行業、新零售時代的差距和不足，星巴克"熟悉的顧客體系"與歐萊雅的産品精準定位和客戶服務挖掘需求，創造價值，還有很多值得我們學習和借鑒的地方，期待下一次更深層次的思想碰撞。
銅淩明昌與合肥吳良渚作為客戶代表，談教育訓練經驗
最後，給積極參加評獎的顧客頒發紀念獎品，給更多視路産品體驗！
至此，2019 Depend Road與歐萊雅聯合跨境教育訓練大會合肥在鼓掌聲中圓滿落幕。這将是安徽旅遊教育訓練的開始，跨界是給客戶更多、看得更多、成就更多！
在文章的最後，感謝以下客戶的熱情參與（排名沒有特别的順序）