來源：經濟日報-中國經濟網
2020年突如其來的新冠肺炎疫情給全球航空業帶來了前所未有的打擊，阿聯酋國家航空公司阿提哈德面對困局積極轉型，圍繞健康安全、疫情防控、綠色發展三大主題謀劃發展。
“2020年對于所有航空公司來講都是不平凡的一年。”阿提哈德航空集團首席執行官托尼·道格拉斯（Tony Douglas）對記者表示，面對一系列不可預測的嚴峻挑戰，持續的轉型計劃在2020年年初取得了令人鼓舞的進展。正因如此，阿提哈德能夠在新冠肺炎疫情來襲時靈活應對，充分調動所有可用資源，通過一系列重要舉措打造健康綠色的新型航空。
打造健康衛生飛行環境
為確定乘客在疫情期間旅行的健康和安全，阿提哈德航空推出了阿提哈德健康衛生計劃（Etihad Wellness），涵蓋了航班執飛過程中的各個階段，包括嚴格的清潔以及細緻的檢查工作。除此之外，阿提哈德還在業内開創性地引入經過專業教育訓練的健康衛生大使，為旅客提供重要的旅行健康資訊和關懷服務，打造安心無憂的飛行體驗。
據阿提哈德航空客戶體驗、品牌和營銷執行總監特裡·達利（Terry Daly）介紹，服務和關懷旅客是阿提哈德的核心價值觀之一，健康衛生大使通過全程無死角的細緻服務讓旅客放心出行，在確定旅客健康和安全的前提下提供高品質的旅行體驗。新冠肺炎疫情暴發以來，為了加強健康衛生計劃對旅客的保護，每一位乘坐阿提哈德航空的旅客都會獲得COVID-19全球健康保險，此舉不僅為旅客乘機提供了額外的健康和安全保障，更增加了旅客在疫情期間選擇航空出行的信心。
日前，阿提哈德航空憑借清潔衛生方面的出色表現，在航空旅客體驗協會（Airline Passenger Experience Association， APEX）健康安全評選中獲得鑽石級别認證。
積極投身全球抗疫行動
作為阿聯酋的國家航空公司，阿提哈德航空一直奮戰在抗疫第一線。近期，阿布紮比政府組建了“希望聯盟” (Hope Consortium)，利用阿布紮比的全球物流樞紐地位，打造新冠肺炎疫苗的物流平台。
阿提哈德航空全球銷售與貨運進階副總裁馬丁·德魯（Martin Drew）表示，從 2020 年1月到11月，阿提哈德航空累計從北京和上海營運了 706 個貨運航班，運輸貨物約40000噸，其中80%是支援全球抗擊新冠肺炎疫情的醫療物資。在客運方面，2020年7月，阿提哈德航空恢複了上海客運航線。同年12月，阿提哈德又啟動了北京至阿布紮比直飛客運航線，由北京和上海出發的旅客可經由阿布紮比中轉抵達20個目的地。随着阿提哈德飛往中國的第二條每周客運航線的恢複，阿提哈德已成為中東和北非地區唯一營運從上海和北京出發的直飛客運航班的航空公司，為疫情期間的國際間交流提供了便利。
加速轉型實作可持續發展
據阿提哈德航空首席執行官托尼·道格拉斯介紹，2020年底，阿提哈德宣布調整組織架構，以直面全球航空業低迷不振的挑戰，對業務進行重新定位。阿提哈德采用更精簡、更扁平化和更靈活的新組織架構，以推動公司持續轉型，并随着全球航空業的複蘇實作有機增長。通過實施新企業架構，阿提哈德緻力于增強安全衛生的飛行體驗和細心周到的服務，持續推進行業領先的阿提哈德健康衛生計劃，并将關乎公司未來發展的創新和可持續性作為第一工作要務。
阿提哈德攜手世界各地的合作夥伴，持續開創新方法以減輕航空業對環境的影響，包括在阿提哈德夢想飛機機隊上測試環保科技的“綠色夢幻客機計劃”。除此之外，阿提哈德還開展了生态飛行，采用可持續發展的舉措減少飛行過程中的碳排放。如，執飛路線優化、減少塑膠使用，以及試用可持續發展産品等。2020年8月，阿提哈德圍繞最新傳遞的787飛機展開包括提高空域使用效率、減少燃料使用、降低社群噪聲和二氧化碳排放等一系列新技術測試。2020年1月，阿提哈德在歐盟委員會見證下宣布到2050年實作零碳排放的目标，并承諾在2035年将2019年的碳排放量減少一半。
托尼·道格拉斯強調，對于阿提哈德航空和阿聯酋來說，中國始終是最重要的戰略市場之一。疫情給航空業造成了巨大的挑戰，阿提哈德将繼續秉承健康安全、綠色發展的核心理念，加強與中國以及全球各戰略合作夥伴的溝通協作，加速轉型，應對疫情對航空業的挑戰。（經濟日報-中國經濟網駐阿布紮比記者 王俊鵬）