城管執法多一份溫情，群眾就多一份安甯

9月15日，江蘇南通市管在收繳一名老人攤販的秤杆時，執法不善，行為惡劣，被迫搶奪物品，在老人試圖歸還秤杆未果後，市管撿起坐着的老人倒在地上。目前，市經理被拘留15天，處以1000元罰款。

近年來，城市管理打人相對罕見，但類似的消息在各種社交平台上長期熱度高，參與讨論的人數越來越多，可以看出其不良影響。在相關報道中，我們既能看到煩人的行為，又能從中體會到人類對社會的關懷。

城市治理是一項細緻的工作，作為一線從業人員參與的不計後果的街頭執法，需要人性化和精細化管理，讓群衆體會到城市的溫度和公職人員的責任感。在城市管理執法過程中，恐吓、暴力絕非手段之一，原武漢市管理"卡執法""眼執法"受到社會公衆的廣泛贊譽，這些都表明文明執法的靈活引導是正确的方式。

回想起這一新聞事件，市管部門不僅摧毀了老人攤販的秤杆，還對人們心中的"秤杆"産生了沖擊。大家心中都有一個規模，一個是城市服務品質，二是标示"滿意"的規模，使其難以平衡，使其傾斜容易，執法人員如何讓公衆增加"規模"的數量是治理的關鍵，也是基礎。

南通是中國老齡化率最高的一個城市，在鼓勵經濟政策的支援下，很多老年人謀生，粗暴對待公衆必然會受到輿論的譴責，而以何種方式更好地管理城市是所有公職人員的義務，在制定政策時也應該更加體諒這些老人， 在執法過程中應該以更人性化的方式處理。

我們期望城市治理中會有更多的溫度，一步一步地推動城市文明執法的程度，讓人民群衆有更多的和平。以合适、恰當的方式平衡人心中的"秤杆"，讓他們在安甯、美麗、舒适中生活和工作，更接近生活。

來源：荊 Chu.com

作者：劉偉（重慶大學）