興東機場從業人員春節堅守崗位 用真情上演愛心故事

它被傳遞的機場承載着無數的離别，團聚和團聚。春節以來，為了讓每一位旅客都走得好，南通興東國際機場從業人員靜靜地堅持，一次又一次地完成迎來。

最好看到其他人團聚

今年，90歲以後的安康女孩謝燕在春節期間擔任值機崗位。在此期間，她每天為近400名乘客辦理登機手續。雖然忙碌，但是，每一個微笑，每一個問候，都讓她感到快樂和充實。

農曆除夕下午，田先生一家六口趕到機場，為深圳的新年做準備。在交流中，謝燕得知這是他們的第一次飛行。為此，謝燕特意安排了靠窗的座位，讓他們可以欣賞窗外的景色。然而，好消息是如此糟糕，以至于田先生以為他2歲的女兒買不到機票，這幾乎阻止了家人順利登機。

匆匆忙忙地交接了手頭的工作後，謝燕帶着田先生去售票櫃台買嬰兒票。但是，嬰兒票不能當場售出，必須在指定的票務平台上購買。此時，距離登機隻有10分鐘，如果不能成功購票，田先生的家人就不能在農曆新年夜與家人團聚。

謝燕沒有放棄，她立即幫助聯系了航空公司的客服熱線，從上傳乘客證件，到與訂票的客服人員溝通，全程她全力幫忙。這時，從登機時間越來越近，田先生匆匆忙忙，付款密碼連丢兩次。謝燕平靜地向田先生保證，終于在最後一刻幫他們趕到了飛機。

看着乘客順利登機，謝燕松了一口氣。回憶起那一天，她說："每個假期，雖然我也很想家，但看到别人能更快樂地團聚。"

裡程跟蹤，為乘客找回丢失的行李

日前，廣西男孩李先生從深圳飛到南通談生意。然而，下飛機後，他很慢地拿到托運作李，匆忙地找到了機場從業人員來幫助調查。

行李查詢官程翔了解到，李先生是第一次獨自飛行，也是第一次進行自檢手續。由于無法了解這個過程，他錯誤地将行李條作為憑證，在自助裝置上列印出來後将其撿起來。經過一番解釋，李先生恍然大悟，惱火了。

箱包裡有很多客戶資訊，在上崗前很快就丢了這麼重要的事情，怎麼辦？就在李先生不知所措的時候，程翔打電話給深圳機場深航李查詢處，幫助進行調查。随着春節期間進出深圳的行李數量飙升，李先生的兩件行李在打了好幾個電話後仍未找到。

此時，工作經驗豐富的範偉推測，既然行李資料還沒有輸入到分揀系統中，那麼現在這兩個應該已經被當成"無主行李"處理，最有可能去的地方就是深圳機場失物招領。她立即再次确認了行李的特征以及乘客的包裝。最終，他們得到了行李在丢失和丢失的地方的消息。第二天，李先生的行李終于被找回了。

貼身服務，幫助盲人乘客順利出行

不久前的一天，一名乘客拿着導盲杖來到南通機場問訊處，但前進的速度很慢。

仔細值機的董文義人員通過詢問得知，盲人張先生身份證找不到，也沒有随行親屬，不知道該怎麼辦。

董文義安慰張先生不要擔心，同時幫他到警室補發臨時飛行證。後來，張先生被帶到值機櫃台為他辦理登機手續。親密的小東還在張先生的登機牌上貼了"熱情關懷"的标簽，并照顧了其他崗位的從業人員，給張先生妥善安排。

張連連先生感謝董文義先生。後來，在客服人員的悉心照料下，張先生順利抵達登機口。

董文義說，能讓乘客在陌生的環境中感受到家的溫暖呵護，安心踏上愉快的旅程，這是他們的工作責任，也是一項沉重的責任。

記者 趙偉