每天穿梭在大街小巷，城市中的每一輛公共汽車，不僅是人們的重要交通工具，也是城市秀麗的風景，也是打磨城市文明的明信片。
車輪随着時間的流逝而向前滾動，有資料顯示，去年，該市的公共汽車安全行駛了近3800萬公裡。
新能源有軌電車上路。
石油城公交
去年，安全行駛了3175萬公裡
8月26日，記者采訪了石油城公交公司黨組工作部部長劉娜珍。
劉主任表示，"打造行業一流的現代化公共交通企業，讓市民出行更美好"是全市公共交通民的願景，"以真誠服務，愛享旅客至永遠"是他們的服務理念。積極繼承40多年在油田公共交通生産服務和營運管理方面的經驗，不僅是他們的第一個想法，也是他們的使命。
劉說，2020年的資料顯示，石油城市公交公司共營運42條線路，營運車輛692輛，員工1282人。
到2020年，該市全年将安全行駛3175萬公裡。
到2021年，這些數字都發生了變化，有5條新線路，47條新線路，105輛新能源有軌電車被更換，每天3，159輛，運作87，000公裡，乘客127，000人次。
建立星級服務
公衆更喜歡
石油城市公交公司服務品質監督部主任劉錦江也在采訪中介紹了一個"變化"。這種變化看似無聲無息，卻已經走進了大衆的心。
對于這次采訪，記者特意去體驗了一句"早上好，歡迎搭車！每次登上油城巴士公司的公共汽車，記者的耳邊都能傳來這樣的問候。乘客在清晨聽到機組人員的問候，一定要在好心情下開始新的一天。
對于這種變化，劉錦江笑着說："乘客上車先聽到一聲熱情的問候，這是以前沒有的。為了提高服務品質，公司開展了"星級服務"創造工作，星級員工的評級，你追上我，争奪明星員工，讓乘客感受到的氣氛越來越好。"
據了解，他們倡導員工在車内"說第一句話"，進一步提升公共交通文明，優質服務品質和水準，明确星級服務标準，充分調動一線員工争搶"明星"，樹立"明星"意識，推廣"明星服務"，實作良好的公共交通秩序，優質的服務，優美的環境，讓當地企業滿意， 上司滿意、乘客滿意、員工滿意"三優四滿意"的服務宗旨，更好地服務經濟社會發展，保證石油城人民出行。
一年來，油城客車接到593個乘客好評電話，金旗27個側面，被媒體好評41次，正向率、正向運輸率和旅客滿意度達到曆史新高。
引進新技術
全省首款收銀機點鈔新模式
記者在采訪中還了解到，作為石油城市公共交通的營運目标，科技引領發展的理念發揮了重要作用。
利用科技手段營運公共交通、管理公共交通的概念凸顯了其強大的作用。
從2020年6月開始，大慶石油城公交票務中心開始更換公共汽車上的CPU卡鎖币機，在收銀機上安裝智能收銀機，在點鈔中心引入點鈔終端，經過測試，今年8月，油城公交在全省率先實施自助收銀機， 智能點鈔系統，開啟公共交通收銀機新模式。
"我們積極打造平安公交、綠色公交、智慧公交、品質公交、快樂公交，努力開創公共交通企業穩定、健康、可持續發展的新局面。在采訪中，劉說是無辜的。
總是很幹淨，公共汽車上的人喜歡愛汽車，喜歡愛自己的眼睛。
公共交通的傳遞
公共交通一票制實作全覆寫
大慶市交通運輸公司也發生了同樣的變化。
在接受采訪時，大慶市中轉公司企業文化品質服務部部長李利亞告訴記者，2020年，該交通中轉公司共發放車輛2.3995億輛，安全運作6.094577億公裡;截至2021年7月底，該公交公司已發放車輛2.85286億輛，安全營運6.4498584億公裡。
資料顯示，受2020年疫情影響，公交公司于去年3月12日開始恢複營運，日均列車數量在50次左右，3月底開通的大部分線路逐漸恢複，日均列車數量在500次左右。2021年，正常的平均每日出行次數約為1，000人次。
李部長表示，2020年1月14日，32路公共汽車開始将部分公共汽車延伸到市區;從2020年1月10日起，環線公交7路優化路線将進行優化;806路于2020年4月8日正式将航站樓從荔家廣場遷至汽車總站。自2020年7月14日起，屬于中轉公司的24路票價實行2元一票制，29路車票每票1元。2020年9月18日，302路、親1路暫停;2020年11月1日，805路票系統從4元多票制改革為3元一票制。同時，新811、812、環線公交6、同年11月3日，優化了30、105條路線。
2021年1月14日，村公交1号線優化;2021年1月15日，102路票價從原分段計費2元1元開票，全程票價3元降低到2元一票制。
至此，公交公司完成了公交票務制度的改革，實作了公交一票制的全覆寫。
公共汽車人用心服務，公共汽車創造的更像是市民流回家的。
持續改進
提供更好的服務
積極履行社會責任，公共汽車人貢獻自己的力量。
2020年，傳遞公共交通工具派出29輛公共交通"專車"，順利完成聯考恢複安全工作，得到了我市高三學生和學校的高度評價。
李部長告訴記者，每次接到乘客的電話，都會認真傾聽乘客的需求和需求，今年的資料研究表明，投訴比例明顯下降。
2021年，公司将對所有駕駛員進行心理教育訓練，并舉辦多項精神能量提升研讨會。在整個研讨會中，駕駛員不僅獲得了愉快的心情，而且還獲得了處理它的技巧。
李部長表示，接下來，公交公司将不斷提高司機的文化素質和工作技能，為全市人民提供友善、快捷、優質、高效的服務。
記者陳靜宇 圖檔由受訪人提供