這個“十一”假期，天津中煤進出口有限公司後勤從業人員白毅着實忙碌。為了給市民遊客出行提供友善，該公司挂起了一個小小的告示牌：“機關廁所對外開放”，向社會公衆免費開放衛生間，緩解旅遊高峰期景區“如廁難”的問題。
“每到假日，睦南道上的遊客特别多。以前總有零散的遊客來問，能不能借用衛生間。我們都請大家進來了。這兩年，機關正式向大夥兒開放衛生間，已經形成了‘傳統’。”白師傅介紹，“十一”期間，公司每天都要接待大約一百多名有需求的遊客，這比往日辦公室時間機關正常需求要高得多。為此，他們都是提前做好準備，把衛生間打掃幹淨，擺上花草，備好洗手液、衛生紙，讓大家安心使用。同時還加快工作節奏和效率，保持衛生間環境的整潔有序。
“雖然說比平時更忙更累了，但是，遊客用完衛生間之後都紛紛對我們表示感謝，給我們點贊。而且公司也給予了我們加班獎勵和表揚，這讓我們感到付出的辛苦是值得的。”白師傅笑着表示，人出門在外遇難免到“三急”，這樣的事兒可以了解。人與人之間互相幫助是應該的。
不僅僅是天津中煤進出口有限公司，這個假期，和平區共有33家機關企事業機關和商戶向公衆開放了衛生間，緩解客流高峰期景區公共設施的壓力。此次向社會公衆開放的社會公廁主要分布在五大道地區主幹道路和民園廣場等客流量集中的景區周邊。其中既有機關事業機關、社群黨群中心，也有集團公司、沿街商戶，不管規模大小都積極熱情地為市民遊客打開了“友善之門”。
據統計資料顯示，今年國慶假日期間，天津市共接待遊客1837.7萬人次，較2023年國慶8天假期接待遊客總數增長225.28萬人次，增幅為14.0%。其中，僅和平區累計接待遊客數量就達755萬人次。作為一個區域面積不到10平方公裡的和平區來說，如此短時間内大量人群的湧入，衆多需求集中爆發，對景區基礎設施和服務水準都是一場考驗，相應地對管理工作也提出了更高要求。
記者從和平區城市管理委員會了解到，近年來，和平區一直在努力加強五大道、金街等地區的硬體基礎設施建設。包括去年建立的公共衛生間在内，五大道景區配建公共衛生間一共有6座。
然而，這依然不夠。為解決節假日高峰期大家如廁難的問題，和平區一方面緊急調集了3座移動公廁，放置在民園廣場周邊遊客密集的點位，同時向轄區各機關、商戶發出倡議，在節假日向市民遊客開放衛生間，提供遊覽便利。每一個響應号召的機關都獲得了一塊承載着熱情、友愛、開放、包容的告示牌，邀請市民遊客走進來，共享空間環境。
“我們公司在天津發展已經有30多年，期間獲得了來自地方政府及各界的諸多幫助與支援。可以說，為天津發展出力我們義不容辭。從企業社會責任感角度，我們也有義務伸出援手，從一些小事做起，為廣大市民遊客提供一些力所能及的便利。”天津中煤進出口有限公司總務主管文彬介紹，不僅僅是開放衛生間，為了給市民遊客營造舒心的遊覽環境，今年海棠花節期間，公司還專門在門口搭建了一個臨時便民志願服務站，向遊客免費提供飲水、急救藥物，以及臨時充電、停車等多項服務，成為城市會客廳傳遞熱情好客理念的一個“小視窗”。
開放共享空間，是和平區用好區域資源，提升文旅服務水準的一次生動實踐。自去年海棠花節活動舉辦以來，該區一直在摸索如何進一步提升服務水準，為市民遊客提供更優質的遊覽環境。共享衛生間就是該區在實踐中推出的創新舉措之一。兩年來，這一舉措也在不斷完善之中。
“為了讓響應号召的機關商戶沒有後顧之憂，今年，我們新成立了一支應急小分隊，随時待命解決社會開放公廁疏堵問題。根據市民遊客和各機關的需要，未來我們還将探索推出更多有效舉措，來讓‘友善’問題變得友善起來。”和平區環境衛生管理清除隊隊長楊穎介紹。
“當然，在開放社會公廁的過程中，我們也發現了一些問題。”她表示，“比如有機關反映，個别遊客在使用衛生間時存在一些不文明行為，如廁後不及時沖水、洗完手不關水龍頭、在樓道大聲喧嘩等，給機關從業人員帶來一些苦惱和不便。是以，我們也要同時倡議廣大市民遊客在出行過程中文明遊覽，遇事互相了解，互相包容，互相支援。大家一起共同維護和諧、有序、安全的旅遊環境。”