騰訊集團副總裁李強：全球化的本質，是本地化

“逆勢中重塑增長，是今天每一家企業的必答題。隻有新的增長，才能幫助企業對沖原有業務下滑，穿越周期生存下去”，9月5日，2024騰訊全球數字生态大會現場，騰訊集團副總裁、政企業務總裁李強表示。

目前，全球經濟疲軟、行業内卷加劇，尋求第二增長點成為企業普遍共識。國際權威研究機構Gartner面向全球416位在職CEO進行的一份調查報告顯示，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業戰略，以應對未來挑戰。2024年，全球 CEO 對增長的關注度達到了十年以來最高水準。

報告還提到，AI 是繼數字化之後企業轉型的關鍵任務和手段。越來越多的企業在考慮三年内進入新的國家市場，積極推進全球化布局，以擺脫單一市場依賴。

“今天的增長，不是簡單的要增量，而是與客戶、夥伴一起，為目前困局找解法，為未來發展找路徑”，李強補充道。

在逆勢中如何尋求增長，李強現場分享了四個增長路徑和客戶故事。

首先，是數字驅動，向服務要效益。陝鼓，作為一家擁有半世紀曆史的制造企業，當主營産品銷量下滑，陝鼓借助騰訊雲的技術能力全面擁抱數字化，提升服務收入占比，實作了從“生産型”制造企業到“服務型”企業的轉型發展。2023年陝鼓的服務業務成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。

其次，以 AI 為代表的前沿技術，正從“趕時髦”到“真有用”，深入一線場景助力企業降本增效。三峽能源就利用騰訊雲TI平台的能力，替代了過去人工巡檢的老方法，現在通過AI巡檢從兩周減少到隻需要5-6個小時就能完成，巡檢時間壓縮98%。

全球化，毫無疑問是中國企業的共識。李強認為，全球化的本質，是本地化。中國企業的出海，已經從原來的“産品出海”，向生産和服務一體化的“平台出海”、“供應鍊出海”模式轉變。騰訊雲 CDC 就助力美的搭建了巴西智能工廠數字化基礎設施，幫助美的低成本、快速搭建服務，實作資源的靈活和彈性排程，也滿足了資料放在本地的監管與合規需求。

最後，是使用者深耕，從存量找增量。李甯作為運動服飾行業的領軍企業，借助微信生态的能力，建構了集内容、服務、交易為一體的“品牌新官網”，快速沉澱了 3000 萬全域會員。過去一年，通過微信生态進行線上線下關聯經營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生态的新品銷售占比超50%。

李強表示，逆勢中重塑增長，不僅要精準灌溉，還要深耕細作。在尋找增長的路上，騰訊堅持與客戶、夥伴背靠背，以數字化助力企業降本增效、模式轉型、全球布局，打破增長天花闆，挖掘收入新引擎。

以下為李強演講全文：

各位現場、線上的嘉賓、朋友，大家上午好！

剛剛我的同僚們整體介紹了騰訊在TOB領域的戰略布局，以及我們技術和産品的最近布局。接下來，我将從企業家關注的焦點，結合過去一年來我們和生态夥伴、客戶的共同實踐，分享一些我們的觀察和思考。

我們來看一份權威報告。國際權威機構Gartner進行了一項為期半年的調查，面向全球416位在職CEO進行了訪談和對話，結果顯示，目前企業家的關注焦點正在發生深刻變化。

首先，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業戰略，用來應對未來的挑戰；其次，62%的CEO将增長作為2024年的首要業務重點，這一比例創下過去10年（自2014年至今）以來最高水準。

談及數字化轉型，59%的CEO一緻認為人工智能是繼數字化之後業務轉型的關鍵任務，也是對所在行業影響最大的技術，并且認為AI有助于大幅提升生産力。

在全球突發事件的影響下，企業的全球化程序也在發生變化，48%的CEO表示計劃在未來三年内進入一個新國家，以降低對單一市場的業務依賴。

目前，全球經濟疲軟、市場信心不足、行業内卷依然在加劇，增長變得很難，甚至很多企業連生存都面臨挑戰。但隻有新的增長，哪怕是細分領域的新增長，也能幫我們對沖原有業務的下滑，才能讓我們穿越周期，生存下去。

毫無疑問，如何在逆勢中重塑增長，已經成為每一家企業的必答題。逆勢尋求新增長，就是在為困局找解法，為發展找路徑。

首先，當主營産品銷量下滑，如何提升服務收入占比，這要求企業要勇于打破固有天花闆，從戰略和商業模式層面思考變革。

其次，降本增效是所有企業面臨的問題，除了減員降低成本之外，我們也要思考科技是否能發揮更大的作用。

目前，出海是中國企業的共識，如何快速在海外建構本地化、完整的生産供應鍊體系，以及營運管理平台，成為全球化的必然要求。

最後，進入存量時代，獲客變得越來越難、成本越來越高，如何從存量客戶中挖掘潛在價值，是實作業務可持續發展的有力手段。

接下來，我想跟大家分享四個關于增長的故事。

第一個我想分享的是陝鼓。

陝鼓，是一家擁有半世紀曆史的制造企業，核心産品軸流壓縮機全球銷量第一，軸流壓縮機是典型的大國重器，一台軸流壓縮機從幾十噸到上百噸不等，是核電站、冶金、鋼鐵廠的動力心髒。

過去很長一段時間，陝鼓的主營業務是售賣大型裝備，這些大型裝備一度貢獻了陝鼓收入的80%。随着裝備制造行業市場需求疲軟，加上雙碳戰略的推進，大型裝置的銷售遭遇了天花闆。更重要的是，裝置銷售模式屬于一次性買賣，抗市場波動性差，難以為公司持續貢獻業績。多重因素疊加，陝鼓急需尋找新的增長模式。

意識到大環境的變化，陝鼓快速對主營業務進行結構轉型，從單一裝置供應商向解決方案提供商和服務商轉型，在穩固主業的同時，開辟了工業服務和能源基礎設施營運兩大業務線。

陝鼓轉型的第一步是全面數字化。過去，陝鼓把大型裝置賣給客戶之後，每個裝置獨立運作，維護成本高昂且不夠靈活，形成了資料孤島。一旦遇到平台和功能更新，微小的調整都需要對整個系統進行全面測試。

現在，陝鼓把這些裝置通過傳感器、攝像頭等物聯網裝置連接配接起來，基于騰訊雲TCS、輕聯、Raydata等技術和産品，把原先分散的系統資料打通，進行統一管理、統一運維，實作故障診斷系統資料的互聯互通。目前，陝鼓已經完成了全球千餘套動力裝備的遠端監測，以軸流壓縮機為代表的整套能源裝備系統上雲率達到40%。

看到數字化帶來的價值，陝鼓近年來加快了轉型步伐，聯手騰訊雲一起，基于過往的數字化經驗更新了創新的“能源互聯島”技術和系統解決方案，這一方案可以對企業的冷暖供應、熱水、電力、餘熱回收等多種能源進行統一管理。

陝鼓首先在自己的臨潼工業園區實施了這一方案，讓陝鼓集團臨潼工業園區成為全球行業内能耗最低、排放最少的智能制造基地之一。目前，陝鼓把這套方案開放對外服務，在過去售賣的裝置基礎上，為更多的下遊客戶帶來了全新的基礎設施營運和工業服務。

2021年，工業服務和能源基礎設施營運帶來的收入首次超過硬體裝置，占比超過50%。陝鼓2023年的财報顯示，得益于能源互聯島等分布式能源營運項目持續落實，能量基礎設施營運和工業服務逐漸成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。其中，陝鼓服務業務年均增長率達到20%以上。

更輕資産的商業模式，也為陝鼓帶來了成本的節約，每年的公司綜合營運成本降低23%。值得一提的是，2023年陝鼓主營業務中，傳統硬體裝置同比下降，能源基礎設施營運收入同比增長了15%。這使得陝鼓即便是在裝備制造大環境不景氣的情況下，近年來營收穩定保持在百億規模。

借助數字化更新，陝鼓打破了過去依賴單一産品售賣的固有思路，實作了從“生産型”制造企業到“服務型”企業的轉型發展，找到了多元化商業模式，逐漸成為具有國際化水準的智慧綠色能源企業。

第二個我分享的是，三峽能源利用AI降本增效的故事。

三峽能源是三峽集團旗下新能源業務的戰略實施主體，近年來加快推進大型風電、光伏發電基地建設。截至2023年底，三峽能源業務已覆寫全國30個省、自治區和直轄市，總裝機規模超4000萬千瓦，資産總額超3100億元。

風電、光伏這些能源設施，往往在遠離城市的海上、沙漠、戈壁、高海拔地區，地處偏僻。發電裝置事關重大，需要定期巡檢。以前，檢修人員需要拿着檢測裝置，爬上80米高的風機頂部，到風口正盛的高處，給風機的維護檢修帶來很大困難，效率低，風險系數高。

為了解決以上難題，騰訊雲聯合金風慧能，依托全棧式人工智能開發平台-騰訊雲TI平台，為三峽能源打造了雲邊協同的人工智能體系架構，集合了紅外感覺識别、風機葉片異常識别、聲紋故障識别等30餘種算法。實作從人工巡檢到自動化巡檢、從故障檢修到狀态檢修的轉變，進而有效減輕現場人員工作負擔，顯著提升場站的安全保障水準，提升場站安全保障和營運效率。

以場站面積約2600畝的三峽能源甘肅武威智慧光伏場站為例，以往人工巡檢一遍需要15天時間，并且還要承擔裝置停機帶來的發電損失。如今，通過AI巡檢隻需要5-6個小時就能完成，時間壓縮了98%。一方面檢修人員們不必冒着嚴寒酷暑外出，可以把精力更多地放在創新性工作上，整體人力成本降低 30%，另一方面通過AI對資料的監測和訓練，将過去被動的裝置故障處理，轉變為主動預測，避免了非計劃的故障損失，預計降低20%因為停機帶來的發電損失。

不僅僅是在巡檢，我們的AI能力也已經廣泛應用于3C電子、汽車及零配件、半導體、新能源等多個垂直領域的生産環節。面向企業的智能化需求，我們堅持打造靠近産業的實用級AI能力。

去年生态大會，我們釋出了騰訊混元大模型，如今混元大模型參數量已經達到萬億，位列國内大模型第一梯隊，在基礎和場景應用上均處于領先位置。我們也打造了騰訊雲MaaS和行業大模型解決方案，已經在金融、出行、醫療、教育20多個行業，錘煉了50多個解決方案。

三峽能源的故事告訴我們，面對大模型時，有的人焦慮，但有的人已利用AI擷取實際收益。我相信，會有更多企業将AI大模型能力快速應用于研發、生産、營銷和服務等環節。

第三個是關于企業出海的故事。

進軍國際市場，參與全球市場競争，通過出海找增量，已經是目前企業的普遍共識。今天，中國企業的出海，已經從原來的“産品出海”，向生産和服務一體化的“平台出海”、“供應鍊出海”模式轉變。尤其近年來，中國企業在智能制造、産業鍊、精益管理等方面積累了豐富的經驗，如何将這些優勢快速向海外市場遷移複制，成為很多企業出海的首要關注。

美的集團，是國内家電行業領頭羊企業，在全球擁有約200家子公司，19萬員工，其中海外員工達到3萬人，近兩年美的海外市場營收占公司年度總營收已超40%。為了拓展全球更廣闊的市場，今年美的開始在巴西建設超級智能工廠，生産智能冰箱、洗衣機等産品，新工廠面積超過7萬平方米，預計年産能可達 130 萬台，産品除供給巴西當地，也将銷往南美洲的其他市場。

這座工廠在設計之初，就融入了大量的數字化生産技術和創新科技，對于數字化基礎設施建設要求極高。海外建廠，不僅講究效率，更要符合當地監管、合規和資料安全需求。為了支撐業務快速運轉，需要快速搭建數字化底座，以滿足生産業務系統對底層資源的需求。

綜合了多種方案之後，美的借助騰訊雲 CDC 本地專業叢集實作了本地數字基礎設施搭建，通過軟硬一體的形式部署本地化算力，滿足了資料放在本地的監管與合規需求。初期，最小八台伺服器即可部署上線，幫助美的低成本、快速搭建服務。同時，CDC實作資源就近接入臨近公有雲地域實作統一管理，連接配接時延小于 1 毫秒，實作了資源的靈活和彈性排程。

值得一提的是，CDC采用公有雲統一架構，各類資源支援橫向線上擴容，滿足美的業務增長的需求。

不僅如此，在美的全球化過程中，騰訊會議支援了美的全球19萬員工，200+子公司的全球協同，通過一個會議号，串聯全球美的員工，将各地業務緊密連接配接，高效協同。前不久，騰訊會議還更新了17種語言翻譯能力，成為中國企業跨國溝通的高效協作工具。

全球化的本質，是本地化。面向中國企業的出海需求，作為一家雲計算廠商，騰訊雲具備全球化的服務能力，我們的基礎設施覆寫五大洲 21 個地區，營運 58 個可用區，全球加速節點超過3200個。在全球化布局層面，我們一方面加速推動騰訊雲、AI等自研技術和産品出海，另一方面也凝聚技術和生态優勢，就近為中國企業出海提供安全、合規等一站式服務。

第四個故事，是如何從存量市場找到增長的故事。

作為運動服飾行業的領軍企業，李甯有7600家線下門店，面對市場波動，李甯選擇聚焦多管道政策，在強化管道零售效率的同時，借助微信生态的能力，開辟了一條增長之路。

李甯通過不斷加強公衆号、小程式、企微等陣地的建設，建構了集内容、服務、交易為一體的“品牌新官網”，通過多觸點的形式，持續深挖多種玩法，實作使用者高效轉化和沉澱。目前，李甯已積累了3000多萬全域使用者。

李甯還依托騰訊雲Mall的底層能力支援，推出了新品預售特賣、尖貨發售、門店一對一抽簽等創新營銷玩法，把限量款球鞋等明星産品放在小程式首發，消費者可以在小程式上進行預約，再通過小程式或門店購買，促進品牌口碑裂變擴散，進一步激活了使用者到線下門店消費。

過去一年，通過微信生态進行線上線下關聯經營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生态的新品銷售占比超50%，探索出了一條品牌官網電商的新路徑，帶動了李甯全域生意的增長。

不僅如此，騰訊雲mall為李甯提供技術支援，為使用者提供了便捷高效穩定的線上購物環境，為每次尖貨發售活動報價護航。李甯還基于自身會員資料和騰訊海量資料及标簽，建構千人千面推薦算法，精準定位小程式适合接入的選品推薦場景，精準推送産品和活動資訊，有效提升小程式轉化，推動商品線上購買轉化率提升50%。

李甯的成功，展示了微信生态在使用者連接配接、社交裂變、私域營運等方面的顯著優勢。通過小程式、企業微信等數字化工具，越來越多的企業客戶能夠更有效地吸引和激活使用者，提升品牌忠誠度，将私域流量轉化為實實在在的銷售業績。如今，微信生态正在幫助更多企業客戶打造增長第二曲線，實作數字化時代的彎道超車。

今天，我們面臨的挑戰很多，市場上彌漫着悲觀的情緒，我們有很多理由躺平。但過去一年見過很多客戶、合作夥伴，看到更多的是，積極樂觀、永不言棄的企業家精神。最後，我想說的是，悲觀者可能正确，隻有樂觀者才能前行。

謝謝！（本文為作者獨立觀點，不代表本站立場）