外部稽核迎審注意事項課件

外部稽核迎審注意事項課件

一、準備工作

1. 現場準備

• 工作現場必須佩戴個人辨別牌，辨別牌須注明工作部門、工作崗位、工位編碼
• 一線操作勞工必須按規定戴工作帽，帽子佩戴蓋頭，不過眉毛，前面頭發不得露在帽子外面
• 保持個人衛生，包括頭發整潔、面部清潔、口腔清新、指甲幹淨整齊
• 服飾應與自身年齡、身材、個性、氣質相協調
• 接待人員應正确引導客人，包括在走廊、樓梯和電梯的引導方法
• 在工廠中的房間裡引導客人時，應訓示需稽核的線别，并介紹生産工藝流程
• 在稽核到來之前，對現場進行衛生整頓，保證檔案的有效性，進行自查自改，熟悉工作職責，适當減壓

2. 檔案準備

• 確定所有的檔案，包括品質方針、目标、崗位職責、歡迎詞等與檔案控制系統保持一緻
• 確定現場使用的檔案為有效版本
• 準備會議所需的檔案，如會議室名字牌、水果/水、音響裝置、會議檔案等
• 提前分發會議策劃和接待安排的相關資訊
• 準備從業人員安排，包括稽核記錄及拍照人員、專業知識及應變能力較強的體系應對指引、溝通協調人員等
• 準備會務安排，包括責任人、稽核計劃輸出、稽核人資訊、來訪資訊等
• 準備場地變更或生産準許的相關事宜

二、接待及注意事項

1. 儀容儀表

• 保持頭發幹淨整潔，梳理整齊，發型需保守
• 面部及化妝應保持清潔、健康，淡妝
• 口腔應保持口氣清新，定期進行口腔檢查
• 指甲應幹淨修剪整齊，不宜過長
• 腿部不能直接裸露，腳不應帶腳鍊
• 服飾應與自身年齡、身材、個性、氣質相協調

2. 應對舉止

• 接待人員應在客人到達時首先問候，并詢問是否友善留名片
• 接過對方的名片後，應仔細看一遍，不要看也不看就放入口袋或随手往桌上扔
• 引導客人到達制造工廠中的房間時，應有正确的引導方法和引導姿勢
• 在回答稽核員的問題時，應依據檔案規定和實際情況回答，不要不懂裝懂，說别人的事，所述不符合事實，或謀求幫助等

三、外部稽核會議召開

1. 會議準備

• 準備會議室名字牌、水果/水、音響裝置、會議檔案等
• 準備從業人員安排，包括稽核記錄及拍照人員、專業知識及應變能力較強的體系應對指引、溝通協調人員等
• 準備會務安排，包括責任人、稽核計劃輸出、稽核人資訊、來訪資訊等
• 準備場地變更或生産準許的相關事宜